Boray Tour Tur Erteleme Ve Müşteri Güveni Sorunu

Boray Tour firmasından geçtiğimiz hafta Küre Dağları Kanyon turu satın aldım. Ancak bu tur, farklı gerekçeler öne sürülerek ertelendi. Bunun üzerine 15 Kasım 2026 tarihli tura yeniden rezervasyon yaptım, fakat bu tur da yine bir sonraki haftaya ertelendi.

Boray Tour’un, gerçekleşip gerçekleşmeyeceği belirsiz turları satışa sunmasını ciddi bir sorun olarak görüyorum. İnsanlar bu turlara güvenerek rezervasyon ve ödeme yapıyor, tüm planlarını buna göre ayarlıyor. Tam tur tarihi geldiğinde ise turun ertelendiği söyleniyor ve ardından “Sizleri başka turlarımıza yönlendirelim” şeklinde teklifler sunuluyor. Benim de iki hafta üst üste yaşadığım durum tam olarak bu oldu. Önce hava koşulları, ardından katılımcı sayısının yetersizliği gerekçe gösterildi.

Her ertelemede farklı bir açıklama yapılması güvenimi ciddi şekilde sarstı. İlk olarak hava koşullarının gerekçe gösterilmesine rağmen 15 Kasım için yaptığım araştırmada kanyonların kapatıldığına dair resmi bir duyuruya rastlamadım. Sonrasında ise yeterli katılımcı sayısına ulaşılamadığı söylenerek tur tekrar ertelendi. Madem turların gerçekleşmesi bu kadar belirsiz ve katılımcı sayısı bu kadar kritikse, neden müşterilere en baştan açık ve net bilgi verilmiyor, neden insanlar son dakikaya kadar bekletilip ardından başka turlara yönlendiriliyor? Bu durum bende, satışa sunulan turların gerçekten gerçekleştirilmesinden çok, müşterilerin başka organizasyonlara yönlendirilmesinin amaçlandığı izlenimini oluşturdu.

Ayrıca firmanın daha önce katıldığım bir başka turunda, henüz otobüste yolculuk devam ederken Google üzerinden olumlu değerlendirme yapmamız konusunda ısrarcı bir tutumla karşılaştım. Tur tamamlanmadan, sanki her şeyden memnunmuşuz gibi, olumlu yorum talep edilmesini son derece rahatsız edici buluyorum. Müşteri değerlendirmelerinin baskı altında değil, tamamen özgür iradeyle yapılması gerektiğini düşünüyorum.

İki kez ertelenen tur yüzünden zamanım ve planlarım boşa gitti, param ve zamanım kadar, müşteri olarak güvenimin de bu kadar değersizleştirilmesini ve firmanın hem sürekli değişen açıklamalarını hem de bu satış ve erteleme anlayışını kesinlikle kabul etmiyorum. Boray Tour’dan açık ve net bir açıklama, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bu tür erteleme ve yönlendirme uygulamalarının son bulmasını talep ediyorum. Rezervasyon kayıtlarım ve erteleme mesajlarım elimde mevcuttur, gerektiğinde ibraz edebilirim.

Aksi halde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili kurumlara başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.