Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35429433
1
Kuzey sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Olmasına Rağmen Online Siparişim Açıklama Yapmadan İptal Edildi

profile
Kuzey
Massimo Dutti
12 Mart 10:32
117

21 Şubat’ta Massimo Dutti’nin online mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Siparişimi verdiğim tarihte ürün stokta görünüyordu ancak yaklaşık 20 gün boyunca herhangi bir kargo hareketi olmadı ve ürün gönderilmedi. 11 Mart’ta ise hiçbir açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi. Daha da önemlisi, sipariş iptal edildiğinde ürün online’da stokta görünmüyor olsa da mağazalarda hâlâ stok bulunmaktaydı.

Bu süreçte Massimo Dutti müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde stok beklediklerini, ürün geldiğinde tarafıma gönderileceğini söylediler. Buna rağmen görüşmelerden kısa süre sonra siparişim tek taraflı olarak iptal edildi. Sipariş numaram 30106819562’dir.

Mağazalarda hâlâ stok bulunmasına rağmen online siparişimin hiçbir açıklama yapılmadan iptal edilmesini ve süreç boyunca verilen çelişkili bilgileri kabul edilebilir bulmuyorum. Öncelikli talebim, ayakkabının stok bulunan mağazalardan temin edilerek tarafıma aynı şartlarda gönderilmesidir. Eğer bu sağlanmayacaksa, yaşanan mağduriyetin telafisi için Massimo Dutti markası altında tüm ürünlerde geçerli %50 oranında bir hediye çeki tanımlanmasını istiyorum.

Destekleyenler
profile Dilara
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kampanya Döneminde Alınan Ürünlerin Teslim Edilmemesi Ve Tek Taraflı İptal Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
Ceyda
Massimo Dutti
15 Aralık 2025 19:50
312

Massimo Dutti’nin kampanya döneminde online mağazadan verdiğim sipariş, günlerce “dağıtımda” görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Defalarca uğraşarak ancak büyük güçlükle WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine ulaşabildim. Görüşme sonucunda, siparişimin taşıma sırasında yaşanan teknik bir a...

kampanya-doneminde-alinan-urunlerin-teslim-edilmemesi-ve-tek-tarafli-iptal-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg
1 Destek
1
Naciye sonuçtan hiç memnun değil

Massimo Dutti Geciken İade Ve Müşteri Hizmetleri İhmaline Karşı Şikayet

profile
Naciye
Massimo Dutti
10 Şubat 12:07
491

21.01.2026 tarihinde Massimo Dutti online mağazasından yaklaşık 3.750 TL tutarında bir sandalet satın aldım. Bu yüksek tutarlı ürün için ayrıca 69 TL kargo ücreti de ödedim. Ürünü beğenmeyip iade etmek istedim ve sipariş numaram 30103613650 olan bu alışverişin iadesi için ürünü geri gönderdim. 27.01...

1 Destek

Massimo Dutti'de Evden İade Ve Kargo Sorunları

profile
Gözde
Massimo Dutti
21 Şubat 15:59
333

Massimo Dutti’nin internet sitesinden 42 numara bir ayakkabı satın aldım, ürün 13 Şubat 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ayakkabı küçük geldiği için site üzerinden iade talebi oluşturdum ve evden kargo alımı yapılmasını beklemeye başladım, ancak 5 gündür ne arayan oldu ne de adrese gelen bir k...

1
Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Adres Hatası Nedeniyle Teslim Edilmeyen Kazak Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Kaan
Massimo Dutti
09 Ocak 10:57
317

01.01.2026 tarihinde Massimo Dutti’den iki kazak siparişi verdim. Bu siparişlerden yalnızca biri teslim edildi, diğer kazağım halen elime ulaşmadı ve yaklaşık bir haftadır bekliyorum. Sipariş numaram 30100467544’tür. Teslim edilmeyen ürünle ilgili kargo firmasıyla görüştüğümde, adresimin firma tara...

Öne Çıkan Konular

Massimo Dutti ayakkabı Massimo Dutti hediye çeki Massimo Dutti kargo Massimo Dutti mağazalar Massimo Dutti müşteri hizmetleri Massimo Dutti online
Benzer Şikayet Yaz