to read complaints and reviews, or file yours. 
MASKO Çetmen İkitelli OSB şubesinden aldığım yatak odası ve sandalye siparişimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Sandalyelerimi tam 9 aydır teslim alamadım ve bazam için sipariş verilen parça ise 1 aydır hala gelmedi. Üstelik fatura da verilmedi. Bu süreçte defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyl...
Yataş Bedding İstanbul MASKO mağazasından Silver Therapy model yatak satın aldım. Teslimatın üzerinden sadece 2 gün geçmişken yataktan ağır, ekşi ve çürümüş gibi bir koku gelmeye başladı. Bu yatağı çocuğum için aldık ve 22.08.2025 tarihinden itibaren çocuk odasında bu koku nedeniyle çocuğum yatamıyo...
20 Ağustos 2025 tarihinde MASKO Divanev mağazasından 2 adet 3’lü Puerta koltuk takımı, 2 adet berjer ve 6 adet sandalye satın aldım (Fatura No: 003412). Teslimat anında berjerlerin ahşap kısımlarında soyulma ve deformasyon olduğunu, sandalyelerin ise ayaklarındaki ahşap kısımlarda belirgin renk fark...
07 Haziran’da MASKO Mobilya Kenti 128B Blok No22, 24, 26 İkitelli Başakşehir mağazasından sözleşme numarası 000179 ile toplamda 255.000 TL’lik koltuk takımı, TV ünitesi, masa ve oturma odası mobilyalarını kredi kartı ile peşin olarak satın aldık. Sözleşmede teslimat tarihi 07 Temmuz olarak belirtilm...
Evmoda MASKO şubesinden 08.06.2025 tarihinde mobilya alışverişi yaptık. Aldığımız ürünlerden masa bizim seçtiğimiz değil, başka bir desende geldi. Zar zor masayı yeniden üretilmesi için mağazayı ikna edebildik derken 1 hafta sonra durumunu sordum bana daha yeni renk attılar seçmem için yani hala sip...
20 Temmuz’da Yataş MASKO şubesinden, yasal unvanı Merkez İnşaat Mobilya Sanayi Tic. Ltd. Şti. olan firmadan kızım için Coolwool yatak, Coolwool yastık, Cotto baza ve ortopedik Support başlık olmak üzere toplam 45.000 TL tutarında ürün satın aldım ve ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Sipariş numara...
07.07.2025 tarihinde Kelebek Mobilya MASKO şubesinden salon takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: 1102526301. Sipariş sırasında teslimat süresi olarak 45 gün belirtilmişti. Ancak daha sonra 20.10.2025 tarihinde teslim edileceği bildirildi ve bu süre, verilen teslimat taahhüdünü çok aşmaktadır. Bu...
Ağustos Cuma günü MASKO 1 şubesinden teslim aldığım oyun sandalyesi, teslim anında yamuk ve ayıplı şekilde gelmiştir. Bu durum teslimat ekibine fotoğraflanmış ve aynı gün şubeye bildirilmiştir. Ürün hiç kullanılmamış, teslim sırasında ayıbı açıkça belli olmuştur. Buna rağmen şube, 'Fabrikadan teyit...
Engince İkitelli MASKO şubesinden grimor Bilişim adına aldığımız koltuk takımının 3’lü ve 2’li parçalarında yaklaşık 2 aydır göçme sorunu yaşıyoruz. Ürünü aldıktan kısa süre sonra bu sorun ortaya çıktı ve garanti süresi dolmuş olabilir, ancak henüz herhangi bir tamir hizmeti de alamadık. 19 Ağustos...
18 Mayıs’ta MASKO 2/b blok Enza Home şubesinden Dem Lambader Siyah modelini satın aldım. Ürün 13 Haziran’da kurulum için getirildi ancak kurulum sırasında borusunda hasar oluştu. Hasarlı parçanın yenisi için sipariş verildi fakat yaklaşık bir ay sonra gelen parça eksik ve hatalıydı; içinde kablo yok...
Doğtaş MASKO şubesinden aldığım çocuk odası takımındaki yataklı baza, standartlara uygun şekilde üretilmediği için son 1 yıl içinde aynı yerden 3 kez ...
25 Temmuz’da İstanbul MASKO Evmoda mağazasından Soren model berjer siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün en geç 4 hafta içinde teslim edileceği belirtildi. Sipariş takibimde özellikle “Teslim süresi 4 hafta demişlerdi ve ben buna göre siparişimi oluşturdum, geçmezse sevinirim çünkü ev değil tole...
Geçen ay İstanbul MASKO Enza Home mağazasından Briza model bir üçlü ve bir tekli koltuk aldım. Teslimat sırasında tekli koltuk kırık çıktı, üçlü koltuğun ise sipariş verdiğimden tamamen farklı bir rengi gönderildi. Ürünlerin iadesini talep ettiğimde, mağaza çalışanları son derece saygısız ve alaycı ...
MASKO 1 Kelebek mağazasından Martha yatak odası ve Grove köşe takımı aldım. Ürünleri temmuz ayında teslim almam gerekirken, mağaza bana istediğim tarihte teslim edileceğini söylemişti. Ancak, defalarca aramama rağmen ürünlerim ancak ağustos ortasında teslim edildi. Ayrıca orta sehpa hiç gönderilmedi...
Doğtaş MASKO mağazasından aldığım koltuk takımında, satın aldıktan kısa bir süre sonra kumaşta deformasyon oluştu. Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor ve koltuğun her kullanımında deformasyon belirginleşiyor. Ürünü 90.000 TL ödeyerek satın aldım ve halen garanti kapsamındadır. Şu ana kadar Doğta...
Enza Home 20A MASKO Mobilya Kenti 20A Blok No: 1-3-5-7 İkitelli Başakşehir / İstanbul. Türkiye'nin en büyük Enza Home mağazası olarak övündükleri mağazanın içinde yer alan Yataş'tan 5 Temmuz 2025 tarihinde sipariş verdiğim baza, başlık ve yatak, 21 gün denmesine rağmen 47 gün sonra başlıksız bir şek...
"Müşteri hizmetlerindeki arkadaşlar gerçekten çok teşekkür ederim. Onlar olmasa ürünlerime kavuşamazdım"
23 Haziran’da Sarıyer/İstanbul adresine teslim edilmek üzere Lova Yatak’tan Pocket Yaylı yatak ve başlık satın aldım. Fatura tarihimi 31.07.2025 olara...
2025 Ocak ayında İstanbul MASKO Doğtaş mağazasından Lorenta yemek odası, yatak odası ve oturma grubu aldım. Ürünler ilk kurulum sırasında montaj ekibi tarafından yanlış ve hasarlı şekilde kuruldu. Bazı ürünler ise fabrikadan hasarlı geldi. Sorunları bildirdiğimde, Doğtaş yetkilileri ve müşteri hizme...
Bellona İstanbul MASKO şubesinden aldığım Mistral model yemek masası sandalyelerinde sorun yaşadım. Yaklaşık 2 ay önce iki sandalyenin arkaya yaslanma kısmı kırıldı. Ürünü peşin ödeme ile satın almıştım. Yaşadığım sorunun ardından Bellona müşteri hizmetlerine başvurdum ve hizmet talebinde bulundum....
23.02.2025 tarihinde İstanbul Başakşehir İkitelli OSB Mah. MASKO 17/a Blok’taki Ergül Mobilya mağazasından, satış danışmanı Z***** K****** aracılığıyla iki adet üçlü koltuk ve iki adet berjerden oluşan bir salon takımı satın aldım. Toplamda 166.000 TL tutarında alışverişimi kredi kartına taksitli ol...
Kelebek Mobilya MASKO şubesinden yemek masası takımı ve konsol satın aldım. Ürünlerin teslimat süresi 2 ayı geçti ve hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte mağaza ile defalarca iletişime geçtim; ancak bana yanlış bilgiler verildi ve iletişim konusunda ciddi eksiklikler yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığ...
28.07.2025 tarihinde MASKO Wertew Mobilya’dan koltuk takımı, yatak odası ve yemek odası takımı satın aldım. Ürünlerimin 15 gün içinde teslim edilmesi gerekirken, üzerinden 1 ay geçmesine rağmen kurulum hâlâ tamamlanmadı. İlk teslimatta ürünler eksik bırakıldı, bugün gelen ekip ise bazı parçaların ol...
Mayıs ayında Bellona MASKO Şubesi’nden Mona model bir koltuk takımı satın aldım. 2 Haziran’da teslim edilen 3’lü koltuklardan birinin sağ tarafı çökük şekilde geldi. Durumu hemen fotoğraflarla mağazaya ilettim. Ancak mağazada görevli satış elemanı, mesajlarımı defalarca görmesine rağmen hiçbir şekil...
masko