to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Söz Verdiği Teslim Tarihini Aşarak Düğünümde Sorun Yarattı
Kelebek Mobilya MASKO 2 şubesinden 23 Şubat günü saat 11.00 civarında 2 adet Grid 3’lü koltuk, 1 adet berjer, Martha TV ünitesi ve zigon sehpa satın aldım. Düğün müşterisi olduğum için ürünlerin özellikle 1 Ağustos tarihinde teslim edilmesini istedim ve bu şekilde satış yapıldı.
1 Temmuz’da bayi tarafından arandım ve mağazaya gelip teslimat planlaması yapmam gerektiği söylendi. Aynı gün mağazaya gittiğimde mağaza müdürü S**** Hanım, ürünlerimin bir kısmının depoda, bir kısmının ise fabrikada hazır olduğunu, sevkiyatın beklediğini söyledi ve 15 gün sonra aramamı, sevkiyat onayı verip ürünleri çekeceklerini belirtti. 16 Temmuz’da tekrar aradığımda ise ürünlerin sevkiyatının hâlâ yapılmadığını, sevkiyatın beklediğini ilettiler ve bu kez fabrikayı benim aramam gerektiğini söylediler.
Defalarca fabrikayı aradım, fabrika tarafı sevkiyatın hazır olduğunu ancak sevkiyata bir türlü çıkmadığını söyledi. 1 Temmuz’dan 5 Ağustos’a kadar geçen süre içinde hiçbir somut aksiyon alınmadı ve ürünlerimin teslimatı yapılmadı. Bu süreçte bayiyi birkaç kez arayarak tekrar görüştüm. Mağaza müdürü S**** Hanım, benimle artık ilgilenemeyeceğini, Ataşehir Kosifler Plaza’daki Kelebek genel müdürlüğüne gidip orada tartışma çıkararak ürünleri istemem gerektiğini, ancak bu şekilde ürünlerimin daha hızlı gelebileceğini söyledi.
Bu yaklaşım ve ilgisizlik karşısında gerekli şikayetleri oluşturdum, 8001342346 numaralı kayıt ile başvuru yaptım. Ancak Kelebek Mobilya’nın hiçbir kanalı ürünlerinin ve verdiği teslimat sözlerinin arkasında durmadı, teslimat süreleri konusunda yanlış bilgi verilip sürekli oyalanarak mağdur edildim. 1 Ağustos’ta teslim edileceği söylenen ürünlerim, 10 Ağustos’taki düğünüme sayılı günler kalmış olmasına ve neredeyse her gün aramama rağmen hâlâ teslim edilmedi.
Ürünlerimin acilen, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Telefonda az önce suzan hanım ile görüştüm kendisi ilk araçla çıkabilmesi için ürünlerimi listeye eklediklerini iletti 1 temmuzdan beri 1 ağustosta teslimi için listeye ekliyorlar bu liste çok kabarık herhalde benim sıram 1 aydır bir türlü gelmedi düğünüme 4 gün var eşyalar umarım gelir gelmezse yerde oturacağız herhalde koskoca Kelebek eşyalarımı gönderemiyosa yazıklar olsun bu kadar mağdur ettiniz bizi umarım telafi için sadece bir özür telefonu ile bizi avutmazsınız her yere şikayet ediyorum eşya alacak herkese de rezil olmak istiyorsanız Kelebek mobilyayı tercih edin diyorum
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
23 Şubat günü saat 11.00 civarında Kelebek Mobilya MASKO 2 şubesinden iki adet Grid 3’lü koltuk, bir adet berjer, Martha TV ünitesi ve zigon sehpa satın aldım. Düğün müşterisi olduğum için ürünlerin özellikle 1 Ağustos tarihinde teslim edilmesini talep ettim ve satış bu teslimat tarihine göre gerçekleştirildi. 1 Temmuz’da bayi tarafından aranarak mağazaya gelip teslimat planlaması yapmam gerektiği söylendi. Aynı gün mağazaya gittiğimde mağaza müdürü s**** Hanım, ürünlerimin bir kısmının depoda, bir kısmının ise fabrikada hazır olduğunu, sevkiyatın beklendiğini iletti ve 15 gün sonra aramamı, sevkiyat onayı verip ürünleri çekeceklerini belirtti. 16 Temmuz’da tekrar aradığımda ise ürünlerin sevkiyatının hâlâ yapılmadığını, sevkiyatın beklediğini söylediler ve bu kez fabrikayı benim aramam gerektiği ifade edildi. Bunun üzerine fabrikayı defalarca aradım. Fabrika tarafı sevkiyatın hazır olduğunu ancak ürünlerin bir türlü sevkiyata çıkarılmadığını söyledi. 1 Temmuz’dan 5 Ağustos’a kadar geçen süre içinde somut hiçbir aksiyon alınmadı ve ürünlerimin teslimatı gerçekleştirilmedi. Bu süreçte bayiyi de birkaç kez aradım. Mağaza müdürü S**** Hanım, benimle artık ilgilenemeyeceğini, Ataşehir Kosifler Plaza’daki Kelebek genel müdürlüğüne gidip orada tartışma çıkararak ürünleri istemem gerektiğini, ancak bu şekilde ürünlerimin daha hızlı gelebileceğini söyledi. Bu yaklaşım ve ilgisizlik karşısında gerekli şikayetleri oluşturdum ve 8001342346 numaralı kayıt ile başvuru yaptım. Buna rağmen Kelebek Mobilya’nın hiçbir kanalı ürünlerinin ve verdiği teslimat sözlerinin arkasında durmadı. Teslimat süreleri konusunda yanlış bilgilendirilerek, sürekli oyalanarak mağdur edildim. 1 Ağustos’ta teslim edileceği söylenen ürünlerim, 10 Ağustos’taki düğünüm yapılıp üzerinden zaman geçmiş olmasına ve neredeyse her gün aramama rağmen hâlâ hiçbiri teslim edilmedi. Düğünümü evimde eşyalarım olmadan geçirmek zorunda bırakıldım ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Ürünlerimin daha fazla gecikme olmadan acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca süreçte yaşanan iletişim ve ilgi eksikliğiyle ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
