Kelebek Mobilya Söz Verdiği Teslim Tarihini Aşarak Düğünümde Sorun Yarattı

Kelebek Mobilya MASKO 2 şubesinden 23 Şubat günü saat 11.00 civarında 2 adet Grid 3’lü koltuk, 1 adet berjer, Martha TV ünitesi ve zigon sehpa satın aldım. Düğün müşterisi olduğum için ürünlerin özellikle 1 Ağustos tarihinde teslim edilmesini istedim ve bu şekilde satış yapıldı.

1 Temmuz’da bayi tarafından arandım ve mağazaya gelip teslimat planlaması yapmam gerektiği söylendi. Aynı gün mağazaya gittiğimde mağaza müdürü S**** Hanım, ürünlerimin bir kısmının depoda, bir kısmının ise fabrikada hazır olduğunu, sevkiyatın beklediğini söyledi ve 15 gün sonra aramamı, sevkiyat onayı verip ürünleri çekeceklerini belirtti. 16 Temmuz’da tekrar aradığımda ise ürünlerin sevkiyatının hâlâ yapılmadığını, sevkiyatın beklediğini ilettiler ve bu kez fabrikayı benim aramam gerektiğini söylediler.

Defalarca fabrikayı aradım, fabrika tarafı sevkiyatın hazır olduğunu ancak sevkiyata bir türlü çıkmadığını söyledi. 1 Temmuz’dan 5 Ağustos’a kadar geçen süre içinde hiçbir somut aksiyon alınmadı ve ürünlerimin teslimatı yapılmadı. Bu süreçte bayiyi birkaç kez arayarak tekrar görüştüm. Mağaza müdürü S**** Hanım, benimle artık ilgilenemeyeceğini, Ataşehir Kosifler Plaza’daki Kelebek genel müdürlüğüne gidip orada tartışma çıkararak ürünleri istemem gerektiğini, ancak bu şekilde ürünlerimin daha hızlı gelebileceğini söyledi.

Bu yaklaşım ve ilgisizlik karşısında gerekli şikayetleri oluşturdum, 8001342346 numaralı kayıt ile başvuru yaptım. Ancak Kelebek Mobilya’nın hiçbir kanalı ürünlerinin ve verdiği teslimat sözlerinin arkasında durmadı, teslimat süreleri konusunda yanlış bilgi verilip sürekli oyalanarak mağdur edildim. 1 Ağustos’ta teslim edileceği söylenen ürünlerim, 10 Ağustos’taki düğünüme sayılı günler kalmış olmasına ve neredeyse her gün aramama rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Ürünlerimin acilen, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.