to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo MASKO'dan Peşin Ödeme Sonrası Uzun Teslimat Gecikmesi
2 Haziran tarihinde Alfemo MASKO mağazasından köşe takımı ve yatak odası dolabı satın aldım, ödemeyi de peşin olarak gerçekleştirdim. Satış sırasında ürünlerin en geç 45–50 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bu süre boyunca mağazayı defalarca aramamıza rağmen her seferinde yalnızca ürünlerin üretim aşamasında olduğu söyleniyor. Özellikle köşe takımının bir tarafının üretimde takıldığı ve son aşamaya geldiği bilgisi sürekli tekrar ediliyor fakat uzun zamandır hiçbir somut ilerleme olmuyor. Ayrıca üretim tamamlandıktan sonra bir de dağıtım sürecinin olacağı ifade edildiği için belirsizlik daha da uzuyor.
Peşin ödeme yapmış olmama rağmen uzun süredir evimde bu ürünlerin eksikliğini yaşıyor, evime taşınamadığım için maddi açıdan da zarar görüyorum. Alfemo MASKO mağazasından, köşe takımı ve yatak odası dolabımın artık daha fazla gecikmeden, ivedilikle teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Alfemo MASKO şubesinden 2 Haziran tarihinde bir köşe takımı ve yatak odası dolabı satın aldım. Ürünler için bana en geç 45–50 gün içinde teslimat yapılacağı sözlü olarak söylendi. Üzerinden 2 aydan fazla süre geçmesine rağmen yaklaşık 100.000 TL ödediğim ürünler hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca mağaza ve yetkililerle görüşmeye çalıştım. Her seferinde yalnızca üzgün olduklarını ve üretimde sorun olduğunu söylüyorlar ancak net bir teslim tarihi vermiyorlar, somut bir çözüm sunmuyorlar ve muhatap bulmakta zorlanıyorum.
Ödediğim yüksek bedel karşılığında ürünlerimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini, teslimat yapılamayacaksa da açık ve net bir açıklama ve çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Burcu G. Merhaba, Öncelikle ürünlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi hizmet kalitemizi geliştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup Müşteri Hizmetleri ekibimiz, ilettiğiniz konuyu inceleyerek en geç 48 saat içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Hala kimse aramadı, muhatap bulamıyoruz
Neden muhatap bulamıyoruz, alırken. İlgili sonrasında bu şekilde muamele görmek hiç hoş değil, mağduriyetimiz için resmi yollardan ilerlemek zorunda kalacağım
