to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Koltuğum Teslim Edilmedi
23 Nisan 2026 tarihinde MASKO Kelebek mağazasından lucenta rvz 3 model üçlü koltuk satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi, ödemem olan 35.000 TL’yi de aynı gün tek seferde yaptım. Ancak aradan üç ay geçmesine rağmen koltuğum hâlâ teslim edilmedi ve evimde koltuğum olmadığı için ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Defalarca kez mağazayı ve ilgili kişileri aramama rağmen her seferinde “size dönüş sağlayacağız” denip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne teslimat tarihi veriliyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor. Firmanın durumunu, battı mı yanıltılıyor muyum, gerçekten bilmiyorum ama bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle son derece tedirgin ve mağdurum. Müşteri numaram m3016357’dir.
Kelebek gibi kurumsal bir markadan bu kadar sorumsuz bir yaklaşımı hiç beklemiyordum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, koltuğumun acilen teslim edilmesini, aksi halde ödediğim 35.000 TL’nin derhal iadesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmak ve dava açmak için gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
23 Nisan 2026 tarihinde MASKO Kelebek mağazasından Lucenta rvz 3 model üçlü koltuk satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi ve 35.000 TL ödemeyi aynı gün tek seferde gerçekleştirdim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine karşın koltuğum hâlâ teslim edilmedi ve evimde koltuğum olmadığı için ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Bu süreçte defalarca kez mağazayı ve ilgili kişileri aradım, her seferinde “size dönüş sağlayacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor. Kartvizitte yazan numarayı aradığımda da hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ayrıca MASKO’daki ilgili mağazanın yerinde olmadığını ve isminin değiştirilmiş olduğunu gördüm, bu durum tedirginliğimi daha da artırdı.
Ödemeyi yaparken tarafıma verilen IBAN numarasının Kelebek yerine Hilal Taştekin adlı bir kişiye ait olduğunu, paranın da bu hesaba gönderildiğini sonradan fark ettim. Tüm bu gelişmeler nedeniyle firmanın durumu hakkında sağlıklı bir bilgi alamıyor, yanıltılıp yanıltılmadığım konusunda ciddi endişe yaşıyorum. Bu yöntemle benim gibi mağdur edilen çok sayıda, hatta binlerce kişinin olduğuna dair pek çok duyum alıyor olmam da kaygımı artırıyor. Müşteri numaram m3016357’dir.
Kelebek gibi kurumsal bir markadan bu kadar sorumsuz ve ilgisiz bir yaklaşım beklemiyordum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, koltuğumun acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, aksi halde ödediğim 35.000 TL’nin derhal tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşatılan mağduriyet ve ödeme süreciyle ilgili, IBAN’ın kime ait olduğu ve neden böyle bir yol izlendiği konusunda yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bu süreçte gerekli adımlar atılmazsa yasal haklarımı kullanmak ve dava açmak dahil olmak üzere ilgili makamlara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hiçbir şekilde aramadınız arıyorum çağrı merkezinden ulaşamıyorum bana ulaşabileceğim bir numara verebilir misiniz
Bu firma kesinlikle dolandırıcı her şeyi çalışanlar dahil yalancı dolandırıcı arkadaşlar başka bir açıklaması yok dönüş yok cevap yok her yerden kayıt açıyorum yok yani dönüş sağlayacağız diyorlarkimse dönmüyor
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
