Kelebek Mobilya Koltuğum Teslim Edilmedi

23 Nisan 2026 tarihinde MASKO Kelebek mağazasından lucenta rvz 3 model üçlü koltuk satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi, ödemem olan 35.000 TL’yi de aynı gün tek seferde yaptım. Ancak aradan üç ay geçmesine rağmen koltuğum hâlâ teslim edilmedi ve evimde koltuğum olmadığı için ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Defalarca kez mağazayı ve ilgili kişileri aramama rağmen her seferinde “size dönüş sağlayacağız” denip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne teslimat tarihi veriliyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor. Firmanın durumunu, battı mı yanıltılıyor muyum, gerçekten bilmiyorum ama bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle son derece tedirgin ve mağdurum. Müşteri numaram m3016357’dir.

Kelebek gibi kurumsal bir markadan bu kadar sorumsuz bir yaklaşımı hiç beklemiyordum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, koltuğumun acilen teslim edilmesini, aksi halde ödediğim 35.000 TL’nin derhal iadesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmak ve dava açmak için gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.