Taahhüt Edilen 45 Günlük Teslim Süresine Uymayan Yatak Seti Gecikmesi

01.06.2026 tarihinde MASKO Yataş mağazasından, Yataş bayisi olduklarını belirterek 2 adet yatak, baza ve başlık setini peşin ödeme ile satın aldım. Satış esnasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği açıkça taahhüt edildi.

Bugün itibarıyla siparişimin üzerinden 65 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmemiştir. Tarafıma yapılan son bilgilendirmede, ürünlerden başlığın 15.08.2026 tarihinde ancak üretime alınacağı, fabrikanın üretimi çok geciktirdiği belirtilmiştir. Yani ürünler henüz üretilmemiş durumdadır.

Düğün hazırlıklarımı verilen teslim süresine göre planladım. Peşin ödeme yapmış olmama rağmen yaklaşık 2,5 aydır ne ürünlerime kavuşabildim ne de paramı geri alabildim ve bu süreçte paramın değer kaybına katlanmak zorunda bırakıldım. Müşteri hizmetlerinden de sağlıklı bir bilgi alamadım, yetkili kişilerle görüştürülmedim ve son aşamada talep kaydı dahi oluşturulmadı.

Sipariş numaram 1106646503 olup, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında taahhüt edilen teslim süresine uyulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Siparişimin ivedilikle ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, tarafıma net ve yazılı bir teslim tarihi verilmesini ve gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde uğradığım maddi ve manevi zararların tazmini için Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.