Alfemo Mağazasının 8 Haftalık Teslimat Sözünü Aşarak Dolap Tesliminde Uzun Gecikme

1 Haziran 2026 tarihinde İstanbul MASKO Alfemo mağazasından 40072668 sipariş numarası ile bir adet dolap satın aldım. Satın alım sırasında ürünün en geç 8 hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen dolap hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Gecikme üzerine defalarca mağaza ile iletişime geçtim, mağaza yetkilileri fabrikanın arandığını ve siparişime aciliyet bildirildiğini söylediklerini ilettiler. Ben de ayrıca Alfemo müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve tekrar aciliyet bildirdim. Yaklaşık iki hafta önce müşteri hizmetlerinden, ürünün gelecek haftanın üretim planına alındığı bilgisi verildi.

Son olarak mağazadaki satış temsilcisi, dolabın 17–23 Ağustos tarihleri arasında üretime gireceğinin kendilerine bildirildiğini söyledi. Ancak bu tarih aralığı, satın alma tarihimden itibaren üçüncü ayın dolmasına denk geliyor ve başlangıçta belirtilen 8 haftalık teslim süresinin çok üzerine çıkıyor.

Sipariş verdiğim dolabın daha fazla gecikmeden üretilip tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu ciddi gecikme mağduriyetiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir teslimat tarihi verilmesini talep ediyorum.