to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Bayisinin İflası Nedeniyle 30.000 TL İadesi Sağlanmadı
20.07.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’nın MASKO Mobilya Kenti 12b Blok No: 12-14 İkitelli Başakşehir / İstanbul adresindeki Seratonin bayisinden Grant 63015 sabit masa (200 cm) ve Grant 63001 konsol satın aldım ve toplam 30.000 TL ödemeyi elden nakit olarak yaptım. Ertesi gün siparişten vazgeçerek iptal ve para iadesi talep etmek istediğimde bayinin batık durumda olduğunu, malı kriz yaşadığını öğrendim. O tarihten bu yana ne siparişimi iptal ediyorlar ne de ödediğim parayı iade ediyorlar, ayrıca muhatap da bulamıyorum.
20.08.2026’dan beri Kelebek Mobilya müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu anlattım, talep kaydı da açıldı ancak hiçbir çözüm sunulmadı. En son cumartesi günü yaptığım görüşmede de yine “bayi ile görüşün” denilerek konu geçiştirildi. Ben sıradan bir mağazadan değil, kurumsal olduğuna ve arkasında duracağına inandığım Kelebek markasından alışveriş yaptım. Buna rağmen Kelebek Genel Merkezi, batık durumdaki bayisinin müşterisini mağdur etmesine ve paramın adeta ortada kalmasına seyirci kalıyor.
Kelebek Mobilya ve bağlı olduğu Doğanlar Holding’in, batık bayisi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyeti acilen çözmesini, ödediğim 30.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum. Talep takip numaram 8001342025’tir.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Bahsettiğiniz 'en kısa süre' tam 15 gün oldu! Ortada ne bir çözüm var ne de sorumluluk alan bir yetkili. Otomatik kopyala-yapıştır mesajlarla müşteriyi oyalamayı bırakın. Yarın içinde merkezden kalıcı bir çözümle dönülmezse yasal süreci başlatıyorum.
Erdem bey, gelişmeleri yazar mısınız, biz de aynı şekilde mağduruz.