Kelebek Mobilya'dan Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

MASKO Kelebek Mobilya mağazasından 24.05.2026 tarihinde koltuk takımı ve sandalyelerden oluşan bir Harda New takımı satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve teslimat süreciyle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Bu süre içinde mağazayla defalarca iletişime geçtim. Her seferinde sadece “dönüş sağlanacaktır” denilerek oyalandım, ne kesin bir teslim tarihi paylaşıldı ne de ürünlerin durumu hakkında açıklayıcı bir bilgi verildi. Müşteri olarak hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim yüksek meblağa rağmen mağdur ediliyorum.

Ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.