Aşırı Fiyat Farkı Ve Eksik Koltukla Yaşanan Büyük Mağduriyet

MASKO Bellona şubesinden Estella yemek odası takımı, Estella yatak odası takımı ve Veronica koltuk takımı satın aldık. 2025 yılında yapılan satış sözleşmesi ile yaklaşık 320 bin tl ödedik ve ürünlerimizi bir süre depoda beklettikten sonra teslim almaya karar verdik. Satıştan hemen sonra yaptığım araştırmalarda, aynı ürünlerin diğer Bellona bayilerinde yaklaşık 100 bin tl daha düşük fiyata satıldığını hemen fark ettik.

Bunun üzerine MASKO Bellona şubesine giderek durumu anlattık ancak konuyu önemsemeyip ikna edici olmayan açıklamalarla geçiştirmeye çalıştılar. Sözleşmeyi iptal etmek istediğimde iptal yapılamayacağını söylediler. Uzun uğraşlarımız sonucunda ancak aradaki farkın yaklaşık yüzde 30’unu ödeme kararı aldılar ve bu ödeme için de “bugün yarın” denilerek yaklaşık 4 ay boyunca oyalandık, ödemeyi zorla alabildik.

Sonrasında belirtilen tarihte mobilyalar teslim edildi fakat bu kez de Veronica koltuk takımından bir koltuğun eksik olduğunu gördük. Eksik koltuk için tekrar iletişime geçmeye çalıştığımızda muhatap bulamadık, ilgi sıfırdı ve verdikleri sözleri yine tutmadılar. Yaklaşık 1 ay geçti, düğünümüz yaklaşıyor ancak hâlâ koltuğumuz eksik.

Yaşadığımız süreçte fiyat farkı konusunda uğraştırılmamız, sürekli oyalanmamız, son olarak da eksik ürün ve ilgisiz tutum nedeniyle MASKO Bellona şubesinden son derece şikayetçiyiz. Eksik koltuğumuzun acilen teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin Bellona tarafından dikkate alınarak MASKO şubesinin tutumunun incelenmesini istiyorum.