Konfor Mobilya’da Eksik Teslimat Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

İstanbul MASKO Konfor Mobilya mağazasından temmuz ayı başında yatak odası takımı (baza, başlık, gardırop, şifonyer, komodin) ve koltuk takımı (üçlü koltuk, iki adet bazalı koltuk ve bir berjer) satın aldık. Yatak odası parçalarının 23–24 Temmuz tarihlerinde, koltuk takımının ise ağustosun ilk haftasında teslim edileceği söylendi.

Belirtilen tarihte sadece gardırop ve komodin teslim edildi. Sorduğumuzda bazada hata olduğunu, hatalı ürün teslim etmek istemedikleri için baza, başlık ve şifonyerin bir hafta sonra getirileceğini ilettiler ancak bu ürünler teslim edilmedi. Koltuk takımında ise berjer uzun süre eksik kaldı, ağustosun sonlarına doğru getirildi.

Tüm bu süreçte defalarca mağazayı ve telefonu açan yetkili hanımefendiyi aramak zorunda kaldık. Tepkimizi belirttiğimizde son derece sert ve azarlayıcı bir üslupla karşılaştık. “Olur böyle şeyler, elimizde olmayan sebepler” diyerek konuyu geçiştirdiler, “Bir hafta geciktiyse ne olmuş” tarzında ifadeler kullandılar. Hâlâ teslim edilmeyen ürünlerimiz bulunuyor ve ne zaman geleceği konusunda net bir bilgi verilmiyor.

Şu an evde yaşam başlamış durumda olmasına rağmen baza, başlık, şifonyer, berjerle birlikte yanında verileceği söylenen iki adet yastık hâlâ teslim edilmedi. Yatak olmasa çocuğum nerede yatacaktı diye sorunca bile anlayış görmek yerine adeta azarlanıyoruz. Telefonda “Paranızı mı yedik, üstüne mi yattık? ” gibi sözler söyleyerek hem maddi hem manevi olarak yıpratıcı bir tavırla karşı karşıya kalıyoruz.

Konfor Mobilya’nın, İstanbul MASKO şubesinde yaşadığımız bu mağduriyete son vererek eksik olan baza, başlık, şifonyer, berjer ve söz verilen iki yastığı en kısa sürede, daha fazla oyalama ve saygısızlık olmadan eksiksiz şekilde teslim etmesini talep ediyorum.