Ergül Mobilya’da 45 Günlük Teslim Taahhüdü Aşıldı, Müşteri Mağduriyet İçinde

11.04.2026 tarihinde İstanbul MASKO 2 Ergül Mobilya şubesinden toplam 60.000 TL tutarında koltuk takımı satın aldım. Satış sözleşmesinde ürünlerin en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği, tahmini teslim tarihinin ise 29.05.2026 olduğu açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla koltuklarım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre içinde mağaza, telefon ve WhatsApp üzerinden 30’a yakın kez iletişim kurdum. Her seferinde “haftaya teslim”, “şu tarihte gelir” şeklinde farklı tarihler verildi, ancak belirtilen tarihler geldiğinde yine aynı şekilde sözler tutulmadı ve somut bir açıklama yapılmadı. Mantıklı bir gerekçe sunulmadığı gibi, sürekli oyalanıyor ve mağdur ediliyorum.

Koltuklarımız gelmediği için halı, perde, sehpa, masa gibi diğer eşyalarımızı da alamadık ve evimizi yerleştiremedik. Mağaza ile defalarca görüşmemizde bu mağduriyetimizin nasıl giderileceğini sorduğumuzda, çözüm olarak yalnızca iki adet kırlent hediye edilebileceği söylendi. Bu teklif yaşadığımız zararı ve mağduriyeti kesinlikle karşılamamaktadır.

Ergül Mobilya’nın sözleşmede yer alan teslim taahhüdünü yerine getirerek koltuklarımı herhangi bir ek ücret talep etmeksizin, daha fazla gecikme olmadan acilen teslim etmesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili tatmin edici bir çözüm sunmasını talep ediyorum.