Manuka Online Alışverişinde İade Tutarının Bankaya Gönderilmediği Ve Gecikmesi

Manuka’nın kendi online sitesi üzerinden verdiğim mt03063790666 numaralı ve mt03063790607 numaralı siparişlerimde aldığım ürünlerin s bedenleri çok oversize olduğu için üzerime olmadı ve bu nedenle iade ettim. İade ettiğim ürünler için yaklaşık 2800 TL civarında ücret iadesi bekliyorum; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen henüz hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.

Ürünleri Aras Kargo ile geri gönderdim. Manuka müşteri hizmetleri ile bir kez görüştüğümde iade tutarının bankaya gönderildiğini söylediler, fakat bankamla görüştüğümde böyle bir iade talebi ya da tutarı görünmediği belirtildi. Yani marka “iade yapıldı” diyor, banka ise herhangi bir kayıt olmadığını söylüyor ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Ürünleri bu kadar pahalı olan bir markadan alışveriş yaparken böyle bir iade sorunu yaşayacağımı bilseydim kesinlikle sipariş vermezdim. İade tutarımın hangi bankaya, hangi tarih ve saatte, hangi işlem numarasıyla gönderildiğinin net şekilde açıklanmasını ve ödediğim yaklaşık 2800 TL’nin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Ürün iade kodlarım:
rd03063790607
rd03063790666