to read complaints and reviews, or file yours.Manuka’da İade Edilen 2.067 TL Kredi Kartına Yansımıyor
Manuka’nın online sitesinden Kurban Bayramı öncesinde bir elbise satın aldım. Beden sorunu yaşadığım için ürünü 19 Mayıs 2026 tarihinde iade ettim. Ürün, site üzerinde “iade edildi” olarak görünmesine rağmen aradan bu kadar zaman geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı.
Bu süreçte Manuka ile hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden 3–4 defa iletişime geçip durumu defalarca anlattım. Her seferinde iadenin yapıldığı, fakat iptal olduğu ve biraz daha beklemem gerektiği söylendi, ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı. Ödemeyi 2.067 TL olarak, tamamını kredi kartıyla ve taksitli şekilde yaptım, iadem gerçekleşmediği halde iki aydır taksitlerini ödemeye devam ediyorum.
İadem sistemde tamamlanmış görünmesine rağmen tarafıma yansımaması ve sürekli “bekleyin” denilmesi güven kırıcı ve mağduriyet yaratıcı bir durumdur. İade sürecimin acilen incelenerek 2.067 TL tutarındaki bedelin, ödemenin yapıldığı kredi kartıma en kısa sürede ve eksiksiz olarak yatırılmasını, yaşadığım gecikmenin gerekçesiyle birlikte tarafıma net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Manuka’dan satın aldığım bir elbise beden olarak büyük geldiği için iade/değişim sürecine girdim. Ödemesi toplam 2.067 TL olan bu alışverişimde sistemde “kısmen iade edildi” bilgisi görünmesine rağmen şu ana kadar hesabıma herhangi bir para iadesi yansımadı.
Bu süreçle ilgili hem Manuka hem de Yapı Kredi ile görüştüm. Manuka, sorunun Yapı Kredi kaynaklı olabileceğini, bankayla iletişime geçip durumu bildirdiklerini ve bankadan dönüş olduğunda bana da bilgi vereceklerini iletti. Yapı Kredi ise sorunun Manuka tarafında olduğunu ifade etti. Bu nedenle süreçte net bir muhatap bulmakta zorlanıyorum ve iade tutarım konusunda belirsizlik yaşıyorum. Banka tarafı bazı iadelerin yapılmış göründüğünü belirtmesine rağmen, şu an itibarıyla hesabıma herhangi bir tutar geçmedi.
Hem Manuka’dan hem de Yapı Kredi’den, yaşanan bu sürecin birlikte incelenerek netleştirilmesini ve bana ait iade tutarının gecikmeden, eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını rica ediyorum.
