to read complaints and reviews, or file yours.Manuka’dan 3.120 TL İade 1,5 Ayda Yansımıyor
Manuka’dan verdiğim mt16053738325 numaralı siparişime ait 3.120 TL tutarındaki ilk iadem 20 Mayıs tarihinden bu yana, yani yaklaşık 1,5 aydır kartıma yansıtılmadı. Buna rağmen firma herhangi bir somut işlem yapmadan sürekli oyalayıcı cevaplar veriyor.
Süreci WhatsApp müşteri hizmetleri üzerinden takip etmeye çalışıyorum ancak her seferinde yalnızca beklemem söyleniyor, net bir çözüm ve tarih bilgisi verilmiyor. Bu kadar uzun süren bir iade süreci hem mağduriyet yaratıyor hem de firmaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
3120 TL tutarındaki iademin, yasal faizi ile birlikte derhal kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bugünde aradım müşteri hizmetlerini insanlarla dalga geçerek cevap veriyorlar ciddiyet sıfır ilkokul düzeyinde eğitim almamış konuşmaktan aciz müşteri temsilcileri ile muhatap oluyorsunuz kesinlikle bu siteden ve mağazalardan çorap bile alınmaz
Şu an tekrar aradım yetkili birime aktarıldım alenen biz paranızı istediğimiz zaman yatırırız sizde paranızın hesabını soramazsınız diyerek yüzüme kapattı telefonu kesinlikle ama kesinlikle son tercihiniz bile olmasın
Merhabalar yaşadığınız mağduriyet için özür dileriz. Şikayetiniz ile ilgili dönüş sağlanmıştır. 🌸
Merhaba, Talebiniz kapsamında gerçekleştirilen inceleme sonucunda, tarafımıza iletilen ses kayıtları ve görüşmeler detaylı şekilde değerlendirilmiştir. Yapılan incelemelerde, müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza iddia edildiği şekilde bir bilgilendirme yapılmadığı tespit edilmiştir. Ayrıca Görüşme sırasında müşteri temsilcimize yönelik uygun olmayan ifadeler kullanılması nedeniyle müşteri temsilcimizin görüşmeyi sağlıklı bir şekilde sürdüremediği anlaşılmıştır. Bununla birlikte, bankanız tarafından uygulanan faiz tutarının tarafımızdan karşılanmasının talep edildiği ve sistemimiz üzerinden satın aldığınız ürün yerine farklı bir ürün talep ederek aradaki fiyat farkının firmamız tarafından karşılanmasının istendiği görülmüştür. Tüm süreç boyunca tarafınıza gerekli açıklamalar detaylı şekilde yapılmış olup, iade işleminiz satın alma tutarınızın tamamını kapsayacak şekilde gerçekleştirilmiş ve ödemeniz eksiksiz olarak tarafınıza yansıtılmıştır. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz.🙏
