İade Ücretimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Oyalaması

Manuka’nın online mağazasından keten takım satın aldım. Ürün 10 Mayıs’ta elime ulaştı ve aynı hafta içinde, yaklaşık 15 Mayıs civarında kargo ile iade için geri gönderdim. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen hâlâ iade ücretim hesabıma yatırılmadı.

Her aradığımda müşteri hizmetleri bu hafta yatacak diyerek oyalıyor, fakat bankamla görüştüğümde herhangi bir iade işlemi görünmediği söyleniyor. Sürekli aynı şekilde oyalanmak ve somut bir işlem yapılmaması nedeniyle Manuka beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Mt10053709378 numaralı siparişime ait iade bedelimin acilen hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde gerekli mercilere başvuru dışında bir çarem kalmadığını belirtmek isterim.