Manuka İade Ücretinin Gecikmesi Mağduriyet Talebi

Manuka’nın web sitesi üzerinden sipariş verdiğim ürün bedeninin büyük gelmesi nedeniyle 18 Mayıs tarihinde ürünü kargoya vererek iade ettim. İade süreci tamamlandıktan sonra, ürün bedelinin 14 iş günü içinde tarafıma iade edileceğine dair bilgilendirme maili 21 Mayıs’ta gönderildi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen ücret hesabıma yatmadı.

Bunun üzerine Manuka müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, ödemenin bayram öncesine denk gelmesi nedeniyle sistemde hata oluştuğu ve iadelerin manuel olarak tekrar bankaya iletildiği, bu nedenle 14 gün daha beklemem gerektiği söylendi. 2 Haziran tarihinde yapılan bu görüşmeden sonra da yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ hesabıma geçmedi.

Sipariş numaram mt09053706010 olan bu alışverişe ait ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.