Manuka’dan 35 Bin TL’lik İade Gecikmesi Ve Mağduriyetim

Manuka markasından 11 Mayıs ve 14 Mayıs tarihlerinde toplamda yaklaşık 35.000 TL’lik alışveriş yaptım. Aldığım tüm ürünleri 22 Mayıs’ta iade ettim ancak bugün 22 Haziran olmasına rağmen hâlâ para iadem gerçekleşmedi. Bu tutar oldukça yüksek olduğu için mağdur durumdayım.

İade süreciyle ilgili hem WhatsApp hattı üzerinden hem de telefonla Manuka ile defalarca görüştüm. Sürekli olarak “banka kaynaklı” olduğu söyleniyor ve top bankaya atılıyor. Ancak VakıfBank kartımı kullandığım diğer markalardaki iadelerim sorunsuz ve çok daha hızlı şekilde hesabıma geçiyor. Hatta iki gün önce yaptığım başka bir alışverişimin iadesi bile hemen yansıdı. Buna rağmen Manuka’dan yaptığım ve bir aydır bekleyen iadem hâlâ hesabıma geçmedi.

İade ettiğim ürünlerin bedeli kart ekstreme yansıdığı için, ortada bir iade görünmediğinden bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Markanın ödemeyi alırken hiçbir sorun yaşamayıp, iş iade ve para geri ödemeye geldiğinde bu kadar geciktirmesi ve paramı bu şekilde kullanması kabul edilebilir değil.

35.000 TL tutarındaki iademin hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede VakıfBank kartıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.