Macrocenter müşteri hizmetleri

Makroonline üzerinden 1000 TL tutarında bir sipariş verdim ve teslimatın İstMarina Kartal şubesinden yapılmasını seçtim. Siparişim 30 Eylül 2025 tarihinde teslim edildi; ancak ürünler, site güvenliğine bile teslim edilmeden, site dışındaki sokağa bırakılıp gidilmiş. Teslimat sırasında orada olduğumu...

30.09.2025 tarihinde Macrocenter Online İzmir Mavibahçe şubesinden sipariş no: 729623891 ile 5 kg somon satın aldım ve kredi kartımla toplam 3.800 TL ödeme yaptım. Ancak tarafıma yalnızca 956 gram somon gönderildi. Faturamda da 1 kg somonun birim fiyatı 3.800 TL olarak görünmekte. Fatura numaram: e0...

25 Eylül’de Ankara Arcadium Macrocenter şubesinden fıstıklı çikolatalı pasta aldım. Akşam saatlerinde pastayı tüketmek istediğimde kremasının ekşi olduğunu ve kekinin bayatladığını fark ettim. Ürünü aldıktan kısa süre sonra böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Alışveriş sır...

Dün akşam Macro Center’ın Eskişehir şubesinden 718820572 numaralı siparişimle organik soğan satın aldım. Ancak bugün gelen siparişimde organik soğan filesi yırtılmış ve içine normal soğan konularak gönderilmiş. Bu durum tamamen yanıltıcı ve kabul edilemez bir davranıştır. Müşteri hizmetlerine ulaşm...

12.09.2025 tarihinde Kanyon Macro Market şubesinden aldığım tulum peynirli buğday salatasının tadında ciddi bir bozukluk vardı. Ürünün günlük yapıldığı belirtilmesine rağmen, taze olmadığı çok belliydi. Ambalajda üretim veya son kullanma tarihi de yer almıyordu. Üstelik bu ürün olması gerekenden pah...

06.09.2025 tarihinde Macro Center online mağazasından sipariş numarası 713465867 ile balık satın aldım. Ürün teslim edildiğinde balıktan kötü bir koku geliyordu. Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim ve balığın iadesi alındı. Ancak aradan bir gün geçmesine rağmen 734 lira olan ödemenin tarafıma ...

Macro Center’dan düzenli olarak satın aldığımız Homemade markalı sandviçlerin etiketlerinde potasyum sorbat, renklendiriciler, palm yağı, dihidrojen fosfat ve toz glikoz gibi çeşitli kimyasal maddelerin bulunduğunu fark ettik. Bu maddelerin içerikte yer alması, ailemiz ve toplum sağlığı açısından en...

Bugün Macro Center Maslak 1453 şubesinden online sipariş verdim (Sipariş No: 713107247). Siparişimdeki etin hem ambalajı hem de poşeti yırtılmıştı ve ürün yere değiyordu. Bu şekilde kusurlu ürün teslim edilmesine rağmen, siparişte kullandığım 200 TL’lik indirim kuponumun iadesi yapılmadı. Müşteri hi...

2 Eylül 2025 tarihinde Macro Online üzerinden verdiğim tek bir sipariş için toplamda üç kez ödeme alındı. İlk siparişi verdikten sonra ödeme onaylandı fakat tekrar ödeme sayfasına yönlendirildim. Hata olduğunu düşünerek işlemi bir kez daha tekrarladım ve yine aynı durum yaşandı. Son olarak farklı bi...

Bugün Macro Center Göktürk şubesinden eve teslim edilen Hindistan cevizi ürününü sipariş ettim. Ürünü açtığımda küflü olduğunu fark ettim. Sipariş numaram: 711521575. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve iade işlemi gerçekleştirildi. Ancak bu durumdan dolayı mağdur oldum ve marka...

Dün İstanbul Akmerkez Macro Online uygulamasında hesabıma “1-30 Eylül 2025 tarihleri arasında 800 TL’ye 300 TL size özel kupon tanımlanmıştır” şeklinde bir bildirim geldi. Hemen ekran görüntüsü aldım. Aynı uygulamayı kullanan kardeşimin hesabında böyle bir kupon yoktu, sadece bana özel olduğu belliy...

24.08.2025 tarihinde Macro Center online üzerinden “2 al 1’i Money iade” kampanyasından yararlanmak amacıyla yaklaşık 700 TL tutarında sipariş verdim. Tüm kampanya koşullarına uygun şekilde alışveriş yapmama rağmen, siparişim hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildi ve hesabım bloke edildi. Müşter...

İzmir Karşıyaka Macro Center şubesinden 709350888 numaralı siparişimle tıkla gel al sistemi üzerinden alışveriş yaptım. Bugün paketleri teslim alıp eve geldiğimde, Saf marka protein cipsinin ambalajının ortadan tamamen açık olduğunu fark ettim. Ambalaj sanki hiç yapıştırılmamış gibiydi; zorlanarak a...

30/08/2025 tarihinde Macro Center Sasalı İzmir şubesinden aldığımız mercimek köftesi, Arnavut ciğeri ve fava mezeleri bozuk çıktı. Ürünleri tükettikten yaklaşık 4 saat sonra ailecek zehirlenme belirtileri yaşadık ve hastaneye gitmek zorunda kaldık. Bu, Macro Center’dan yaşadığımız üçüncü zehirlenme ...

Macroonline üzerinden Fenerbahçe Kadıköy şubesinden 3.600 TL tutarında bir market alışverişi siparişi verdim. Ancak siparişim, herhangi bir gerekçe belirtilmeden ve tarafıma bilgi verilmeden, siparişin geleceği saatte beklerken e-posta yoluyla iptal edildi. İptal edilen ürünlerin stokta mevcut olduğ...

Mersin Marina Macro Center’dan dün aldığım bebek irmiğinde ciddi bir sorun yaşadım. Bugün bebeğime irmik pişirmek için paketi açtığımda, ürünün içinde kelebekler olduğunu ve irmiğin tamamen topaklandığını fark ettim. Ürünün ambalajı kapalıydı ve son kullanma tarihiyle ilgili bir sorun yoktu. Ödemeyi...

24.08.2025 tarihinde Macro Center online üzerinden “2 al 1’i Money iade” kampanyasından yararlanmak amacıyla yaklaşık 700 TL tutarında sipariş verdim. Tüm kampanya koşullarına uygun şekilde alışveriş yapmama rağmen, siparişim hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildi ve hesabım bloke edildi. Müşter...

Orvital’in tam yağlı organik yoğurt ürününü Macro Center’dan satın aldım ve yediğimde yoğurdun normalden tatlı olduğunu fark ettim. Ürünün ambalajında içindekiler kısmı belirtilmemişti ve besin değerleri tablosunda 100 gramda 20 gram şeker olduğu yazıyordu. Bir yoğurdun %20 oranında şeker içermesi h...

22 Ağustos tarihinde İzmir Agora AVM Macro Center şubesinden aldığım ananas tamamen bozulmuş ve çok kötü kokuyordu. Ürünü aldıktan sonra herhangi bir işlem yapmadım, mağazaya veya müşteri hizmetlerine başvurmadım. Ancak daha önce de İzmir İstinye AVM Macro Center’dan aldığım ananasta aynı sorunla ka...

23 Ağustos 2025 tarihinde Macro Center online platformundan verdiğim 705392495 numaralı siparişimde aldığım et ürünü bozuk, kötü kokulu ve aşırı yağlı olarak teslim edildi. Ürünün teslimatı sırasında soğuk zincirin de bozulduğu açıkça belliydi. Ürün sağlıksız bir şekilde tarafıma ulaştırıldı ve bu d...

+1

19.08.2025 tarihinde İzmir Balçova Macro Center’dan aldığım Tire Süt markalı dondurmanın içinde ceviz kabukları çıktı. Dondurmayı yerken ceviz kabukları nedeniyle dişim zedelendi ve bu durum beni oldukça mağdur etti. Ürünün resimleri elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim. Henüz Tire Süt müşteri hi...

Pols Gurme Serisi Yerli Susam Antepfıstıklı Tahin Helvası'nın 300 gr’lik ambalajını Bodrum Yalıkavak Geriş Sunset Sitesi karşısındaki Macro Center’dan yaklaşık iki gün önce satın aldım. Ürünün içinde kabuklu ve bütün antepfıstığı çıktı. Annem kalp hastası ve riskli hasta grubunda; ürünü yerken dişin...

08.08.2025 tarihinde saat 20.30 civarında Eyüp Macro Center şubesinin unlu mamüller reyonundan Mozaik Kek ve Islak Kek satın aldım. Ancak eve geldiğimde ürünlerde bayatlıktan kaynaklı olarak güvelenme ve örümceklenme olduğunu fark ettim. Durumu mağazaya ilettim ve ücret iadesi yapıldı, fakat bu süre...

14 Ağustos tarihinde İstanbul Üsküdar’daki Macro'dan online olarak kuzu lokum siparişi verdim. Ancak siparişimde iki kez farklı ve kalitesiz et gönderildi. Değişim talebim üzerine tekrar gönderilen et de aynı şekilde kötüydü. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve 14 Ağustos saat 17.35 civarında...