Bozuk Somon Ve Geciken İade Talebim

Migros uygulaması üzerinden Macro Online Mars AVM İzmit Kocaeli mağazasından Cuma günü saat 13.00 civarında 1 kilogram Norveç somonu siparişi verdim. Teslim edilen somon bozuk, ağır ve dayanılmaz derecede kötü kokulu bir şekilde elime ulaştı.

Durumu fark eder etmez iade talebinde bulundum. Bana ürünü saklamam gerektiği, gelip alacakları, aksi halde ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Cuma gününden bu yana defalarca aramama ve müşteri hizmetlerinin “aciliyet ilettik” demesine rağmen bugün üçüncü gün ve hâlâ ne ürünü almaya gelen oldu ne de iadem gerçekleştirildi. Sipariş numaram 1397217917’dir.

Bozuk ve sağlığa zararlı olabilecek bir ürünü bu şekilde göndermeleri ve iade sürecini bu kadar uzatmaları kabul edilemez. Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve bu gecikmenin incelemeye alınmasını talep ediyorum.