to read complaints and reviews, or file yours.Bozulma Riski Olan Yoğurtların Açık Kapakla Teslim Edilmesi Ve Değişiminin Gecikmesi
18.07.2026 tarihli ve 975948960 numaralı siparişimde yer alan 2 adet Elta Ada Organik Tam Yağlı Yoğurt 600 g ürünü üzerlerindeki koruma bandı yırtılmamış olmasına rağmen, her iki ürünün de kapağı açık şekilde ve poşete suyu sızmış olarak 19:00’dan sonra tarafıma teslim edildi.
Sipariş teslim edilir teslim edilmez canlı mesaj üzerinden müşteri temsilcisine ulaşıp durumu ilettim ve ürünlerin değişimi için talepte bulundum. Ardından telefonla da görüştüm ve yeni ürünlerin getirileceği, bendeki hatalı ürünlerin ise alınacağı bilgisi verildi. Ancak buna rağmen şu ana kadar herhangi bir değişim işlemi yapılmadı.
Bozulma riski olan bu yoğurtların acilen değiştirilmesini ve verilen sözün yerine getirilmesini, ayrıca bu tür riskli gıda ürünlerinin kontrol edilmeden teslim edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
18.07.2026 tarihinde Macrocenter online üzerinden aldığım Elta Ada 600 gr yoğurtlar, ambalaj koruyucusu yırtık olmamasına rağmen kapakları açık şekilde tarafıma teslim edildi. Bu haliyle ürünlerin tüketilmesi sağlık açısından riskli olduğu için hemen durumu bildirdim.
Teslimat sonrası hem aradım hem de yazılı olarak müşteri hizmetlerine ulaştım, ürünlerin değiştirilmesini talep ettim. 21.07.2026 tarihinde müşteri hizmetleri de beni aradı ancak daha sonra “evde bulamadıklarını” söyleyerek değişim yapılmadığını belirttiler. Akşam 7’den sonra evde olduğumu açıkça bildirmiş olmama rağmen, herhangi bir ekip gelmedi, ne geri dönüş yapıldı ne de sorun çözüldü.
18.07.2026’dan bu yana ürünler hala değiştirilmediği için artık yoğurtların derhal ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ürünleri gelip kendileri teslim alabilirler; ancak benim her akşam ne zaman değişim yapılacağını bilmeden beklemem beklenemez. Ayrıca Elta Ada markasının da ürünlerini hangi kanallar üzerinden, ne şekilde ve hangi koşullarda sattığını denetlemesi ve bu tür durumlarda süreci yakından takip etmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ücret iadesinin bir an önce yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A.Ş.
Dün aramanıza istinaden 19.10 itibariyle evde bekledim gelen giden olmadı hemen ücretin iade edilmesini istiyorum kim bir kilo yoğurt için 447,00 TL ödeme yapıyor 18.07.2026 tarihinden beri yoğurt için sizinle cebelleşiyorum herhangi bir mahalle bakkalından ne farkınız kaldı? Ücret iadesi yapılsın
Bugün kibar bir bayan arayıp efendim iki gündür size ulaşılamıyor kaç kez gelmişler evde yokmuşsunuz telefon ile de sistemsel olarak gelen kurye ulaşamıyormuş! Pazar günü tüm gün evdeydim pazartesi çalışan insanlar olarak mesaideydim haliyle bugün 7 den sonra diye not aldı ama hiç inancım yok geleceklerine telefonda bana bu bölgenin ters olduğunu söylüyor niçin sipariş aldınız ve bu kaçıncı siparişim! Bölgedeki bildiğim iki macro şubesine araç ile maksimum 6-7 dakika mesafedeyim buradan pay biçmek lazım problem çözmedeki niyetlerine Migros'un reyonun dan 50 TL lik ürün alsaydım sıkıntı yoktu bizde enayilik 600 gr yoğurda 250 TL veriyoruz elta ada markası da kime ne satış yetkisi verdiğini sorgulamalı