İndirim Haksız Olarak Köfte Siparişine Mahsup Edildi Ve Eksik İade Yapıldı

Macroonline üzerinden köfte ve ilikli kemik suyu alışverişi yaptım. İlikli kemik suları için beyazet200 koduyla 200 TL indirim uygulandı. Siparişim hızlı teslimatla adresime geldiğinde köfteler stokta olmadığı için daha sonra stoğa gelince teslim edileceği söylendi. Sonrasında başka bir köfte siparişi verip onu kendim mağazadan teslim aldım. Teslime çekilen ancak o anda stokta olmayan köfteler için iade talebi oluşturdum.

İade işleminde, ilikli kemik suyundan yapılan 200 TL indirimin yarısı köftelerden mahsup edilerek eksik iade yapıldı. Ben bu duruma itiraz ettim ancak itirazım kabul edilmedi. Mantık olarak son derece yanlış bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Aynı faturada ayakkabı ve gömlek aldığınızı, indirimin sadece gömleğe uygulandığını; fakat ayakkabıyı iade ederken gömlekten düşülen indirimin de ayakkabıya yansıtılarak size eksik ödeme yapıldığını düşünün, benim yaşadığım durum tam olarak bu.

Ben siparişimde sadece ilikli kemik suyu versem yine 200 TL indirim alacaktım, köfteden indirim düşülmesi gibi bir durum olmayacaktı. Buna rağmen köftelerin iptali sırasında indirimin köfteye yayılması ve iadenin bu şekilde eksik yapılması bana göre tüketici aleyhine ve hatalı bir uygulamadır. Ayrıca müşteri çözüm yetkililerinin bu kadar net bir hata olmasına rağmen sorunu çözememesi, konuyu anlamadan itirazı reddetmesi de ciddi bir liyakat ve yetkinlik sorunu olduğuna işaret ediyor.

936006833 numaralı siparişime ilişkin olarak, köftelerden haksız şekilde mahsup edilen indirim tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu yanlış fiyatlandırma/indirim uygulamasının düzeltilmesini talep ediyorum.