Stokta Olmayan Ürün Nedeniyle Hediye Çeki Ve Kampanya Haklarının İptali

Macroonline üzerinden düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve son 30 gün içinde verdiğim üç farklı siparişte aynı sorunla karşılaştım. 2000 TL üzeri alışverişe tanımlanan hediye çekini kullanarak sipariş veriyorum, teslimata birkaç saat kala ise arayarak veya mesaj göndererek genellikle düşük fiyatlı herhangi bir ürünün stokta olmadığı söyleniyor. Bu ürün iptal edilince sepet tutarı 2000 TL’nin altına düşüyor ve kullanılan hediye çeki sistem tarafından iptal ediliyor.

Stokta olmayan ürünü satışa açmaları ve bu durumun kendi hataları olmasına rağmen hediye çekini iptal etmeleri nedeniyle hem Macroonline avantajından hem de banka kampanyasından yararlanamıyorum. Son yaşadığım siparişlerden bazılarında 1400265346 ve 1390863491 numaralı siparişlerim de stok yetersizliği gerekçesiyle iptal edildi. Toplamda yaklaşık 2500 TL civarında bir maddi kaybım oluştu ve her seferinde yalnızca “üzgünüz” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı, somut bir çözüm veya muhatap bulamadım.

Stokta olmayan ürünlerin satışa kapatılmasını, hatalı uygulama sebebiyle iptal edilen hediye çeklerimin ve banka kampanyası haklarımın tarafıma eksiksiz biçimde geri tanımlanmasını ve bu tekrar eden uygulama için açıklama yapılmasını talep ediyorum.