Luxell firma

Yaklaşık iki ay önce Luxsel marka ankastre set aldım. Ocağın kurulumu yapıldığı gün ocak gözlerinden birinin yanmadığını fark ettik. Hemen servisi aradık, geleceklerini söylediler ancak defalarca aramamıza rağmen kimse gelmedi, sürekli oyalanıp sonunda tamamen ulaşılmaz oldular. Aradan zaman geçtik...

Ürünün sorunlu olduğunu bildirmemize rağmen dikkate alınmıyoruz eve gelen servis elemanı bizi suçlayıp bir şey olmadığını söyleyip gitti ama sorun hala devam ediyor. Aldığım ürün ankastre set Luxell markasına ait fırın dokunmatiğini kullanamıyoruz. Kendi kendine sürekli ses çıkartıp duruyor fırını k...

Luxell marka XXL Airfryer’ı 2024 Mayıs ayında Bingöl’de bulunan bir BİM mağazasından satın aldım. Cihazı kullanım prensiplerine uygun şekilde kullandım ve uzun süre çok memnun kaldım, hatta çevremdeki herkese de öneriyordum. Ancak yaklaşık bir hafta önce, ürünün ısı verdiğini fakat panelin çalışmadı...

İstanbul Alışveriş Merkezi Tic. Ltd. Şti. Eskişehir/Merkez’den, 30.10.2025 tarihli e-arşiv faturada belirtilen ürünleri elden teslim aldım. Aldığım ürünler, oğlumun Düzce’ye taşınacağı ve orada tek başına kalacağı için zaruri ihtiyaçtır. Kendi memleketimizden almak istedik ve ürünleri aldık. Ancak i...

Luxell Ex 23 Ecoray model elektrikli ısıtıcıyı Amazon üzerinden satın aldım. Ürünü teslim aldığımda etrafında çizikler olduğunu fark ettim ve değişim talebinde bulundum. Kısa süre önce değişim yapılmasına rağmen, gönderilen yeni üründe de yine çizikler mevcuttu. Yaklaşık 15 gündür bu sorunla uğraşıy...

Luxell B66_SF2(DDT) model ankastre fırını Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürünü aldığım ilk günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Fırında sürekli olarak buhar kaçağı ve pişirme problemleri mevcut. Bu sorunlar nedeniyle defalarca Luxell servisiyle ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Geçen...

Kumtel Luxell markasına ait Luxell B66-SF2(MT) model çift camlı fırını Mersin Mezitli’deki Kumtel-Luxell mağazasından satın aldım. Fırının iç camı ilk olarak Mayıs ayında, içinde yemek yokken patladı. Camı değiştirmek için 1600 TL ödeme yaptım. Ancak Temmuz ayında, ikinci kez ve bu sefer fırın kapal...

06.08.2023 tarihinde Evkur üzerinden satın aldığım Luxell ankastre ürünüm teslim edildi ancak montajı hâlâ yapılmadı. Montaj işini Durmaz Teknik adlı firma üstleniyor ve montaj ekibinin gelmesini 9 gündür bekliyorum. Bu süreçte Luxell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm s...

2024 yılında aldığım ankastre ocağım 2025 yılında arıza verdi ve defalarca aradım, servis kaydı açtırdım ama her seferinde servis kaydım iptal edildi. Muğla Merkez'deki Çağdaş Teknik adında hizmet veren firma da bana geri dönüş sağlamadı.

Almış olduğum ankastre setin fırını çalıştıktan sonra tuşlarına sıcaklıktan dokunamıyoruz ciddi derecede elimizi yakıyor daha önce farklı markaları da kullandım ama bu şekilde sıcak olanını ilk defa görüyorum. Servisi arayıp kontrol için çağırdık her şey normal bu modeller bu şekilde çalıyor dediler...

Bu kadar kötü bir servis olamaz. 1 ay önce servis talebi açtırdım, ne arayan var ne sorunumla ilgilenen. Aldığıma ve alacağıma pişman ediyorsunuz. Eğer bu işi yapamıyorsanız bırakın gidin. Bu kadar sorumsuz bir firma olamaz. Umarım bunu görüp ararsınız.

Garanti süresi devam eden Luxell marka vantilatörün Sakarya Adapazarı'nda bulunan yetkili servisinde 1 aydır devam eden tadilat süreci hala tamamlanmadı. Fabrikadan parça beklendiği söylenilerek 1 aydır oyalanıyoruz. Garantisi devam ederken fabrikanın parça üretmemesi mi daha saçmalık yoksa yetkili ...

Luxell müşteri hizmetlerine 1 haftadır bağlanmaya çalışıyorum. Firma sanırım yalnızca bir temsilciyle hizmet veriyor; bu nedenle insanlar uzun süre beklemek zorunda kalıyor. Bir saat beklememe rağmen temsilciye ulaşamadım. Garantisi devam eden fırınım için arıza talebi oluşturamadım ve hiçbir bilgi ...

Luxell markasından çeyiz için almış olduğum Airfryer ürününü ilk kez iki gün önce denedim. Ürün çalışıyor gibi görünmekle birlikte, ısıtma ve pişirme fonksiyonları çalışmamaktadır. Cihaz arızalıdır. Bu durumu firmaya bildirdiğimde, beni bir saat uzaklıkta bulunan özel bir servise yönlendirdiler. Ça...

Luxell markasından aldığım ankastre set ile ilgili yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. Yaklaşık iki ay önce bir firmadan ankastre set satın aldım. İlk servis geldiğinde iki ocağın çalışmadığını fark ettik ve servis tekrar geleceğini söyledi. 15 gün sonra tekrar geldiler ve sorunu çözemediler. P...

Yeni bir ev aldım ve evdeki ankastre setin garantisini başlatmak için Luxell servisini aradım. Tabii ki bana teknik servisin 650 TL ücret alacağını söylediler. Garantisi de ta bina ilk yapıldığında başlamış. Böyle saçmalık görmedim. Garanti hem başlamış hem de ücret istiyorlar. Daha önceden aldığım ...

Luxell markasının kendi resmi sitesinden iki kez fırın aldım, biri büyük geldi. İade ettim ama iade yapılmadı. Müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün değil. Diğerinin camı yanlış monte edilmişti, iade işlemi başlattım. Bu nasıl bir firma, kimseye ulaşamıyorsunuz. WhatsApp üzerinden yazdım, size dönecek...

Luxell ankastre set aldım, gelmesi 3 gün sürdü. Geleceği gün kurulum için kayıt oluşturdum, 1-3 iş günü içerisinde gelir dediler. Bugün 3. günüm; ilk günü saymıyorlarmış, maksimum yarın gelir dediler. Yetkili servisin numarasını verebiliriz dediler. Servisi aradım, servis pazartesi günü size gelinec...

10.04.2025'te bir davlumbaz aldım ve servise bildirdim, montajı için bir türlü gelip montaj etmiyorlar. Sözde 3 gün içinde geleceklerdi ama bir türlü gelmiyorlar, hep yalan söylüyorlar. Lüksel markasını önermiyorum. Çok pişman olursunuz. Kumtel ve Lüksel kadar kalitesiz bir firma olamaz.

Sayın Yetkili, 25.12.2024 tarihinden bu yana Luxell marka fırınımızın garanti kapsamında onarılması için çaba göstermekteyiz. İlk talebimizi müşteri hizmetlerinize 25.12.2024 tarihinde ilettik. Tarafımıza servisin değiştiği bilgisi verildi ve yeni servis ile iletişime geçtik. 08.01.2025 tarihinde...

Luxell marka dörtlü gazlı ocak garanti kapsamındayken arıza yaptı. Müşteri hizmetleri ile arıza kaydı yaptık fakat üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ne arayan ne soran var. İlgisiz bir firma olduğunu düşünüyorum. Mağdur bir vaziyette evde küçük tüple yaşıyorum. Bu nasıl bir firma ki malına sahip çıkm...

Luxell marka fırın, yemek piştiği sırada alt tarafından gelen ısı nedeniyle mutfak dolabımı yakıp deliyor ve altında bulunan ev gereçlerinin hepsini eritiyor. Resmen mobilya alev aldı. Eğer 10 dakika geç fark edilseydi, ev yanacaktı. Ürünün görsellerini de paylaşacağım. Olayı o kadar ciddiye alıyor...

Fırını alalı 5 ay oldu. Ankastre fırın ocak fırın patladı, bildiğiniz gibi. 5 aydır servis değişmiyor. Müşteri hizmetleri 'Biz değiştireceğiz' diyor, 'Yarın arayacağız' diye diye 5 aydır fırınsızım. İlgi sıfır. Böyle ilgisiz bir firma hayatım boyunca görmedim. İstanbul'un göbeğinde yeni evliyim ve s...

Luxell set üstü ocak aldım. Bu süre içinde otomatik çakmak arızalandı, şimdi de ocaklardan biri yanmıyor. Bu süre içerisinde defalarca Luxell müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamıyorum. Kütahya'daki yetkili servisi arıyorum, ona da ulaşamıyorum. Anlayacağınız müşteri memnuniyetleri sıfır bir f...