Ücretsiz Montaj İddiası Yanıltıcı: Sipariş İptali Ve Tazminat Talebi

05.11.2026 tarihinde Luxell internet sitesi üzerinden DS6-s 905 s Opal Siyah Sürgülü Aspiratör siparişi verdim. Sipariş ekranında ücretsiz kargo ve ücretsiz montaj ibareleri yer aldığı için, indirimli 3.719 TL bedelle 781IM8462T sipariş numarasıyla ürünü satın aldım.

Sipariş sonrası firma tarafından telefonla aranarak montajın ücretli olduğu, 500 TL montaj ücreti ödemem gerektiği söylendi. Ücretli montaj bilgisinin, ancak ürün özelliklerinin arasında yer aldığını fark ettim. Sipariş sayfasında ücretsiz montaj ifadesi yer alırken, detayların arasında ücretli olduğunun yazılması beni tüketici olarak yanılttı ve kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum.

Bu nedenle siparişimi iptal ettim. Hem benim yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de başka tüketicilerin aynı şekilde yanıltılmaması için, internet sitelerindeki montaj bilgisi ve ücretlendirme kısmının açık ve çelişkisiz şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Ürün için ücretsiz montaj sağlanması durumunda, tarafım açısından sorunun çözüleceğini de belirtmek isterim.