Cayma Hakkı Süresi Dolmak Üzere, Çizik Ve Zor Açılan Ürün İçin İade Talebim Cevapsız

Luxell’in internet sitesinden 10 Ocak’ta satın aldığım, 15 Ocak’ta teslim edilen Lxaf-01 Fast Fryer XXL 7,5 Litre (yağsız hava fritözü / Airfryer) ürününü kutusundan çıkardığım anda iade etmek istedim. Ürünün kapağının açılıp kapanması oldukça zor, ayrıca alt kısmında çizikler mevcut ve bu nedenle ürün bana teşhir ürünü gibi geldi. Bu sebeple ürünü hiç kullanmadan, cayma hakkımı kullanmak için internet sitesi üzerinden iade talebi oluşturdum.

Ürün geldiği günden beri iade süreciyle uğraşıyorum; site üzerinden iade talebi açmama rağmen firma yalnızca “dönüş yapılacaktır” şeklinde bilgi veriyor fakat fiilen hiçbir dönüş yapmıyor. 14 günlük yasal cayma hakkı sürem dolmak üzere ve bu sürenin bilerek uzatıldığını, sürenin dolmasını beklediklerini düşünüyorum.

Ürünü hiç kullanmadım ve cayma hakkım kapsamında koşulsuz olarak iade etmek istiyorum. İade talebimin ivedilikle onaylanmasını ve ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.