Loya Mağazacılık’tan Yanlış Ürün Gönderimi Ve Değişim Sözünün Tutulmaması

Trendyol üzerinden Loya Mağazacılık satıcısından sütyen siparişi verdim ancak tarafıma sipariş ettiğim model yerine yanlış model gönderildi. Bunu satıcıya Trendyol üzerinden yazışarak ilettiğimde, mesajlarda da görüldüğü üzere değişim yapacaklarını açıkça söylediler ve ben de buna güvenerek ürünü geri gönderdim. Fakat değişim yapmak yerine 199,95 TL tutarında para iadesi gerçekleştirdiler ve talep ettiğim doğru modeli göndermediler.

Satıcının hem yanlış ürün göndermesi hem de yazışmalarda verdikleri değişim sözünü tutmaması nedeniyle kendimi kandırılmış hissediyorum. Trendyol asistana da tüm durumu ve ekran görüntülerini ilettim, buna rağmen benim hakkımı koruyacak hiçbir adım atılmadı. Aksine satıcıyı haklı çıkaracak gerekçeler arar gibi bir yaklaşım sergilendi.

5 Ekim ile 16 Ekim tarihleri arasında yaşanan bu süreçte, ben sadece sipariş verdiğim doğru model sütyenin tarafıma gönderilmesini beklerken, hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Talebim, Loya Mağazacılık’tan ilk siparişimde seçtiğim model sütyenin aynı fiyat ve koşullarla, hızlı bir şekilde adresime gönderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.