POS Cihazı Çalışmaması Ve Yetersiz Personel Nedeniyle Alışveriş İptali

7 Kasım akşamı saat 19.15 sularında İstanbul Avcılar Marmara Caddesi’indeki Loya iç çamaşırı mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Kredi kartımın limitinde hiçbir sorun olmamasına rağmen kasadaki yaklaşık 45 yaş üstü hanımefendinin pos cihazından işlem yapamaması nedeniyle alışverişimi tamamlayamadım.

Temassız ödeme seçeneği olmadığı için şifre ile ödeme yapmak istedim ancak kasadaki görevli bu işlemi defalarca denemesine rağmen gerçekleştiremedi. Kartımda limit olduğunu belirtmeme rağmen sorun çözülemedi ve üstelik arkamda sırada bekleyen insanlar varken bu durum uzadıkça kendimi son derece rencide ve kötü hissettim.

Bu yaşadıklarımdan sonra alışverişimi iptal edip mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Kasa başında bu kadar yetersiz bırakılmış personel ile çalışılması hem müşteri kaybına hem de insanların incinmesine sebep oluyor. Lütfen kasada görev alan çalışanların pos kullanımı ve ödeme süreçleri konusunda yeterli eğitim almasını sağlayın, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmesini istemiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.