Loya Mağazacılık Konak Kemeraltı Şubesinde Paketleme Talebi Reddi Ve Saygısız Davranış

Loya Mağazacılık’tan bugüne kadar çok sayıda saten gecelik, sabahlık, pijama ve şortlu takım, iç çamaşırı, çorap ve dört farklı mayo satın aldım. Ancak her alışverişimde ürünler hiçbir şekilde paketlenmeden, poşetsiz şekilde teslim edildi. Defalarca kez paket rica ettiğimde ise bana “daha sonra uğrayın” denilerek oyalandım.

25.07.2026 tarihinde İzmir Konak Kemeraltı’nda, No:101’de, banka ATM’lerinin karşısında bulunan şubeye yeniden gittim. Burada bana hafta içi uğramam gerektiği söylendi. Başka bir şehre döneceğimi belirttim, buna rağmen özellikle çağrıldığım için ertesi gün, 26.07.2026 tarihinde tekrar mağazaya uğradım. Bu sefer farklı çalışanlar vardı ve mağazada adeta istenmeyen kişi muamelesi gördüm. Sanki ücretsiz ve haksız bir talepte bulunuyormuşum gibi kaba ve kötü bir üslupla karşılaştım.

Daha önce bize “Ürün gelince açıp poşetleri atıyoruz, size ayıralım, pazartesi yeni ürünler gelir” denmesine rağmen, sonrasında “Biz o poşetleri seneye de kullanıyoruz, veremeyiz” denilerek tamamen çelişkili ifadelerle mağdur edildik. İki gün önce bu paketleri çöpe attıklarını söyleyen çalışan, bugün ise bunları müşterilere vermeyeceklerini ve kışlık ürünler için kullanacaklarını söyledi. Bu durumun hem tutarsız hem de müşteriyi oyalamaya yönelik olduğunu düşünüyorum.

Biz kimsenin hakkını istemiyoruz; yalnızca zaten çöpe atıldığı söylenen, çıtçıtlı kıyafet saklama poşetlerinden rica ettik. Üstelik bunu da kendileri bizi “yeniden gelin, ayıralım” diyerek çağırdığı için yaptık. Buna rağmen saygısız bir tavırla adeta dükkandan kovulur gibi hissettim ve bir daha bu şubeden alışveriş yapmama kararı aldım. Ürün satarken müşteriye iyi davranıp, iş paketleme talebine gelince müşteriyi istemeyen bu yaklaşımı son derece yanlış buluyorum.

Loya Mağazacılık Konak Kemeraltı şubesinde yaşadığım bu saygısız tutumun ve müşteriyi oyalayan çelişkili davranışların incelenmesini, çalışanlar hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, çöpe atıldığı ifade edilen bu çıtçıtlı kıyafet saklama poşetlerinden tarafıma birden fazla olacak şekilde verilmesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için paketleme uygulamalarının net ve müşteri lehine olacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.