Açılmamış İç Çamaşırı Değişimi Reddedildi Ve Çalışanlar Sert Üslup Kullandı

Ankara Outlet Loya mağazasından yaklaşık 1 ay önce 3 al 2 öde kampanyasıyla iç çamaşırı aldım. Bu alışveriş için toplam 845 TL ödedim. Alışveriş sırasında özellikle değişim konusunu sordum, paket açılmadığı sürece değişim yapılabileceği söylendi.

Daha sonra lastikleri çok sıkı olduğu için, paketi açılmamış ve hiç giyilmemiş ürünleri değişim için mağazaya götürdüm. Buna rağmen iç çamaşırında değişim olmadığı, sadece sudyende” değişim yapıldığı söylendi ve ürünlerimin değişimi yapılmadı. Ürünlere mağazada bakmak da mümkün olmadığı için, müşterinin ürünü deneyemeden almak zorunda bırakılması ve sonrasında “değişim yok” denmesi beni mağdur etti.

Mağaza çalışanları ayrıca sert bir üslupla “kime şikayet ederseniz edin” şeklinde ifadeler kullandı. Satış sırasında “paket açılmadıkça değişim olur” denilmesine rağmen, açılmamış ve hiç kullanılmamış ürünlerimin değişiminin bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum.

Satış sırasında verilen bilginin arkasında durulmasını, açılmamış ve kullanılmamış iç çamaşırlarımın kampanya kapsamında değişiminin yapılmasını veya ödediğim 845 TL tutarla ilgili tarafıma makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.