Gecikmeli Kalkış, Aşırı Yolcu Ve Yanlış İniş: Güvenliği Hiçe Sayan Otobüs

4 Eylül 2026 Cuma gecesi Enuygun internet sitesi üzerinden Lider Van Seyahat firmasına ait Ağrı Otogar – Kayseri Otogar yönündeki L90055DUT seferi için kişi başı toplam 2000 TL ödeyerek bilet aldık. Sefer bilgilerinde hareket saati 21:31 olarak görünmesine rağmen otobüs yaklaşık 1,5 saat gecikmeli kalktı.

Yolculuk sırasında yaşadıklarımız ise tamamen insan hayatını hiçe sayan bir sorumsuzluk seviyesindeydi. Erzurum’dan Erzincan’a kadar yaklaşık 10 yolcu fazladan alındı ve bu yolcular ayakta taşındı. Uzun yol seferinde, karayolları ve yolcu güvenliği kurallarına tamamen aykırı bu uygulama nedeniyle hem kendi can güvenliğimiz hem de diğer yolcuların güvenliği ciddi şekilde riske atıldı.

Biletlerimizde ve sefer detaylarında açıkça “Kayseri Otogar” yazmasına, ayrıca yolculuk sırasında defalarca Kayseri Otogar’da ineceğimizi belirtmemize rağmen bizi Kayseri Otogarına değil, otogara yaklaşık 1 km mesafede bulunan bir benzinlikte indirdiler. Gece vakti, valizlerle birlikte yol kenarında bırakılmak zorunda kaldık.

Tüm yolculuk boyunca ne çay, ne kahve, ne su, hiçbir ikram yapılmadı, personelin tavrı da ilgisiz ve umursamazdı. Şikayetimizi firmaya ilettiğimizde ise maalesef herhangi bir çözüm sunulmadı ve olumsuz dönüş aldık.

Can güvenliğini hiçe sayan, ayakta yolcu taşıyan, sefer bilgilerine uymayan ve yolcuyu gece vakti otogar yerine benzinlikte indiren bu sorumsuz tutum nedeniyle ilgili firma hakkında gerekli resmi işlemlerin yapılmasını ve denetlenmesini talep ediyorum.