Yanıltıcı Koltuk Düzeni, Kirli Otobüs Ve Ekstra Ücret

18 Eylül 2026 günü Obilet uygulaması üzerinden Lider Van firmasından, 19 Eylül saat 20:30 kalkışlı, Patnos Otogarı’ndan otogara tek yön, 8 numaralı koltuk için 2.200 TL tutarında bilet satın aldım. Obilet uygulamasında aracın 2+1 koltuk düzeninde olduğu açıkça görünüyordu.

Sefer günü araç Patnos Otogarı’na yaklaşık 21:20’de, yani bir saatten fazla gecikmeli geldi. Gelen otobüste koltuk düzeni 2+1 değil 2+2 idi, koltuklar son derece kirliydi ve aracın içinde hiçbir düzen yoktu. Hem vaat edilen koltuk düzeni ile sunulan hizmet birbirini tutmadı, hem de temizlik ve düzen açısından çok kötü bir ortamla karşılaştım.

Mucur’a gelmeden önceki dinlenme tesislerinde bu kez bizi bir servise bindirdiler ve bu servisin bizi Kırşehir Otogarı’na götüreceği söylendi. Ancak yolda başka bir servisçi bizi başka bir servisçiye emanet etti ve şu an Kırşehir merkeze götürülmek için ekstra 90 TL ücret ödemek zorunda bırakıldım. Zaten yaşadığım tüm aksaklıkların üzerine bir de şehir merkezine ulaşmak için fazladan ücret ödemem mağduriyetimi daha da artırdı.

Obilet uygulamasında gösterilen 2+1 koltuk düzeniyle, kullanılan aracın 2+2 ve kirli olması, seferin geç gerçekleşmesi ve sonrasında servis değişiklikleriyle yolcunun ortada bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir. Ödediğim 2.200 TL bilet ücreti ile Kırşehir merkeze ulaşmak için zorla ödetilen 90 TL’nin iadesini ve hem Lider Van firmasından hem de Obilet’ten yaşadığım bu mağduriyetle ilgili açıklama ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.