to read complaints and reviews, or file yours.Lider Van Turizm’in Uzun Gecikmesi Ve Terminal Sorunu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Lider Van Turizm ile Erzurum–Kayseri seferimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Biletimi önceden almış olmama rağmen otobüs yaklaşık 3 saat gecikmeli geldi. Yaz mevsimi olmasına rağmen Erzurum şartlarında hava oldukça soğuktu ve bu süre boyunca dışarıda beklemek zorunda kaldım.
Ayrıca firma, otobüsün terminale girmeyeceğini belirttiği için ekstra uğraş ve zaman kaybı yaşadım. Bu gecikme ve organizasyonsuzluk nedeniyle aileme planladığımdan çok daha geç saatte kavuşabildim ve yolculuğum son derece sıkıntılı geçti.
Bu sefer için PNR kodum L90051JGS’dir. Yaşanan bu sorumsuzluk ve mağduriyet nedeniyle firmaya gerekli cezanın verilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
30.08.2026 tarihinde Lider Van Turizm’in Erzurum’dan Kayseri’ye 00.50 kalkışlı otobüsüne bilet aldım ve 10 numaralı koltukta yolculuk yapacaktım. Ancak otobüs, bilette yazan saatten çok sonra, gece 04.56 civarında Erzurum Terminali’nden kalktı. Bu kadar ciddi bir gecikmeye rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca yolun karşısına geçmem istendi, otobüsün terminal içine girmemesi durumunda bir kişi yüzünden 600 TL para ödememiz gerektiği söylendi. Hem gecikme hem de yolcuya yüklenen bu sorumluluk ve para tehdidi nedeniyle kendimi mağdur ve rahatsız hissettim. Bu yaşananların açıklanmasını, yolcuya karşı bu tarz bir tutum sergileyen personel veya yetkililer hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını istiyorum.
