Lider Van Seyahat’te Otobüsün Otogara Girmemesi Ve Yol Kenarında Bekletilmesi

23 Ekim 2026 Cuma günü, Obilet üzerinden Lider Van Seyahat firmasının Erzincan Otogarı – Ankara (AŞTİ) Otogarı güzergâhındaki saat 03.59 seferi için L9005MCRR PNR numaralı bilet satın aldım. Bileti, diğer firmalara kıyasla daha uygun fiyatlı olduğu için tercih ettim.

Yolculuk başlamadan önce Erzincan Otogarı’nda firmanın herhangi bir yazıhanesiyle karşılaşmadım ve ulaşabileceğim bir telefon numarası bulamadım. Belirtilen saatte otobüs otogara gelmedi ve saat 04.30’a kadar beklememe rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra Van Merkez üzerinden firmaya ulaşabildiğimde, otobüsün yolda olduğu fakat otogara girmeyeceği, yol kenarına çıkarak aracı orada beklemem gerektiği söylendi ve bu nedenle otogardan ayrılıp yol kenarında beklemek zorunda kaldım.

Normal şartlarda firmanın, belirlenen duraktan yolcusunu alması gerekirken yolcunun otobüsü aramak ve peşinden gitmek zorunda bırakılması hem mağduriyet yaratmış hem de ciddi bir güvensizlik hissi oluşturmuştur. Ayrıca gelen aracın üzerinde firmanın logosu, ismi veya yolcu otobüsü olduğunu gösteren herhangi bir ibare bulunmadığından, aracı tespit etmek dahi oldukça güç oldu.

Yolculuk sırasında da güvenlik ve ulaşım açısından sorunlar yaşadım. Normalde yaklaşık 10 saat sürmesi gereken Erzincan–Ankara yolculuğu, yaşanan problemler nedeniyle ciddi şekilde uzadı. Araç polis ekipleri tarafından durduruldu ve tarafımıza aracın bağlanması gerektiği söylendi, bu nedenle yaklaşık 40 dakika beklemek zorunda kaldık. Ayrıca şehirlerarası yolcu taşımacılığı yapılmasına rağmen araç, şehir içinde ve yol kenarlarında sık sık durdu, yolcular otogarlara götürülmek yerine ücretli olduğu gerekçesiyle yol kenarlarında indirildi.

Yol kenarlarında sık sık durulması, aracın kapısının sürekli açılıp kapanması ve yolcuların güvenli olmayan noktalarda indirilip bindirilmesi sebebiyle can güvenliğim konusunda ciddi endişe yaşadım. Bilet alırken bana sunulan hizmetin, şehirlerarası yolcu taşımacılığına uygun, güvenli ve düzenli bir ulaşım hizmeti olmasını bekliyordum; ancak yaşadığım olaylar sonucunda hem ciddi zaman kaybına uğradım hem de güvenlik açısından kendimi güvende hissetmedim. Otobüse binişimden yaklaşık 11 saat geçmiş olmasına rağmen hâlâ Ankara’ya ulaşamamış olmam, yaşanan aksaklığın boyutunu göstermektedir.

Firmanın sefer öncesinde yazıhane ve ulaşılabilir iletişim numarası bulundurmaması, otobüsün otogara girmemesi, yolcunun yol kenarına yönlendirilmesi, araç üzerinde firma adına dair herhangi bir ibare bulunmaması, aracın polis tarafından durdurulması ve yolculuk boyunca yolcuların güvenli olmayan noktalarda indirilip bindirilmesi, kabul edilebilir bir yolcu taşıma hizmeti değildir.

Yaşadığım mağduriyetin ve söz konusu seferin ilgili kurumlar tarafından incelenmesini, firmanın şehirlerarası yolcu taşımacılığı faaliyetlerinin ve kullandığı aracın mevzuata uygunluğunun denetlenmesini, yolcu güvenliği açısından gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.