to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Mont İçin Ücret İadesi Ve Çözüm Talebi
05.04.2026 tarihinde LCW uygulaması üzerinden online ödeme ile bir adet erkek mont siparişi verdim. 09.04.2026 tarihinde uygulamadan siparişimi kontrol ettiğimde, ürünün 08.04.2026 tarihinde teslim edilmiş olarak göründüğünü ve işlemin sonlandırıldığını fark ettim. Ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ürün fiilen elime ulaşmadı.
Bu durum üzerine LCW WhatsApp müşteri şikayet hattı ile görüştüğümde, kargo firmasının günlük kotalarını doldurmak amacıyla ürünü teslim edilmemiş olsa bile “teslim edildi” olarak sisteme girebildiğini, ürünün 24 saat içinde bana teslim edileceğini söylediler. Buna rağmen belirtilen süre içinde ürün gelmedi. Sonrasında LCW müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, üyelik işlemleri gibi adımların arasından zorla müşteri temsilcisine bağlanabildim. Görüştüğüm temsilciler kargo firması ile görüşüleceğini ve bana dönüş yapılacağını söylediler ancak somut bir sonuç alamadım.
12.04.2026 tarihinde Şişli Cevahir AVM’deki LCW mağazasına giderek durumu anlattım, fakat mağazada da herhangi bir çözüm üretilmedi. X Cargo firmasına ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum, ne doğru düzgün bilgi alabiliyorum ne de teslimatla ilgili netlik sağlanıyor. Buna rağmen sistemde siparişim teslim edilmiş gözüküyor.
Sipariş numaram 2604051803116’dır. Ödemesini yaptığım erkek montun gerçekten tarafıma teslim edilmesini veya ürün tarafıma ulaştırılamıyorsa ücret iadesinin bir an önce gerçekleşmesini talep ediyorum. Hem LCW’den hem de kargo firmasından, yaşanan bu karışıklığın giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Şikayet var sitesine şikayetimi yazdıktan sonra düzenli olarak her gün LCW müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum düzeltilmedi bu süre zarfında da ne bir kargo elime ulaştı ne cargo firmasından bir dönüş ne de LCW firmasından müşteri temsilcisi X kargoya ulaşamadıklarını söylüyor kardeşim sizin ulaşamadığınız firmaya benim ulaşabilmem mümkün mü X cargo nedir mağduriyetimin en kısa şekilde giderilmesini ümit ediyorum LCW müşterini mağdur ediyorsunnn etmeeeee
