to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimi Ve İade Sürecinde İletişim Sorunları
LCW uygulamasından dün ilk defa 2610081900182 numaralı online siparişimi verdim ve ürünleri teslim aldığım anda ürünlerin yanlış gönderildiğini fark ettim. Siparişimde seçtiğim ürünlerle gelen ürünler birbirini tutmuyor.
Hemen müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm temsilci iadenin anlık olarak gerçekleştirileceğini söyledi ancak herhangi bir iade işlemi yapılmadı. Sonraki aramalarımda her müşteri temsilcisi farklı bir bilgi verdi, net ve tutarlı bir açıklama alamadım. Ayrıca tarafıma geri dönüş sağlanacağı söylenmesine rağmen şu ana kadar hiçbir şekilde arayan ya da bilgilendiren olmadı.
Yanlış gönderilen ürünler için hızlı bir şekilde iade sürecimin başlatılmasını, ücret iademin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorununa ilişkin gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com
