to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi Tutumu
LCW online mağazadan 2609100100918 numaralı siparişim teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi görünüyor. Bu durumla ilgili uzun süredir defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum ancak sorunum hâlâ çözülemedi.
Yaklaşık üç gün önce yaptığım görüşmede ücret iadesi için ertesi gün aranacağım söylendi, ancak hiçbir şekilde aranmadım. Bunun üzerine bu gece, saat 23.10 civarında tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında, adını R*** olarak hatırladığım görevli görüşmeyi sonlandırdığını düşünerek yanında bulunan arkadaşına benim için “Zaten sorunlu bir müşteri, kapattım telefonu, onunla uğraşamam” şeklinde bir ifade kullandı ve ardından hattı kapattı.
Hem siparişimin teslim edilmemesi hem de müşteri temsilcisinin bu saygısız ve küçümseyici tavrı nedeniyle son derece mağdur ve kırılmış durumdayım. Siparişim için derhal ücret iademin yapılmasını ve ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli disiplin işlemlerinin uygulanarak bana yazılı veya telefonla bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
