Hatalı Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Mağduriyet


Tarafıma gönderilen ürün siparişimde (bej rengi şort), yanlış renk gönderimi yapılmıştır. Konuyla ilgili 1 hafta önce müşteri temsilcisiyle görüştüm, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Bugün tekrar iletişime geçtiğimde iade kabul edilmiyor, değişim için de süreç beklenmeli deniyor. Bu süreç tüketici mağduriyetine yol açmakta. Yanlış ürün gönderimi sizin hatanızdır ve iade hakkımı kullanmak istiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun gereği, cayma hakkımı kullanıyor ve ücret iadesini talep ediyorum. En geç 3 iş günü içinde olumlu geri dönüş yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulunacağımı bildiririm.


LCW’den 10 Haziran tarihinde vermiş olduğum sipariş, sistemde açıkça belirttiğim teslimat adresinden farklı bir ile gönderildi. Siparişin kargoya verildiği andan itibaren teslimat yapılması gereken il ile yanlış yönlendirilen il arasında ciddi bir fark olmasına rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı....
30.09.2025 ve 11.10.2025 tarihlerinde toplam 7 adet ürünü incelemeye gönderdim, ancak yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. İnceleme sonucu “red” olarak gelmiş, fakat bana herhangi bir açıklama yapılmadı, ne mesaj ne de arama ile geri dönüş sağlanmadı. Şubeye ulaş...

25.08.2023 tarihinde almış olduğum LCW 1 esofman ve 2 şort bugün şortlardan biri ilk giyimde rengi soldu ve yırtıldı aynı sorun başka bir renginde yine meydana geldi. Eşofman aynı renk sorması mevcut değişim talep ediyorum. Ürünlerin fişleri bulunuyor. Gereği yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne şika...

Son 1 ay içindeki siparişimde LCW de yaşadığım üçüncü sorun. Siparişlerimde yaşayabileceğim bütün sorunları yaşadım. İlk olarak alt beden üst beden farklı gelen bir takim gönderildi. WhatsApp kanalı üzerinden iletişime geçtik. Herkesin ulaşabileceği dev kupon ve super kupon ürünlerinde geçerli %35 i...
Yorumlar