to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Gelen Şarjlı Fırça İçin Destek Alamadım, Mağduriyetim Giderilsin
Kochler’in kendi web sitesi üzerinden 29 Kasım tarihinde şarjlı temizlik fırçası satın aldım, ürün 2 Aralık’ta elime ulaştı. 8 Aralık’ta ürünü ilk kez kullanmak için açtığımda bir iki tur döndükten sonra fırçanın dönmesi tamamen durdu, ancak motorun çalışma sesi gelmeye devam ediyor. Yani motor çalışıyor gibi görünse de fırça görevini yerine getirmiyor.
Yaşadığım sorun sonrasında Kochler destek mail adresine defalarca mail attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünün kalite kontrolü yapılmadan gönderildiğini ve bu yüzden arızalı geldiğini düşünüyorum. Hem ürünün arızalı olması hem de destek alamamam nedeniyle mağdur oldum.
Arızalı gelen bu şarjlı temizlik fırçasının en kısa sürede yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Kochler’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bahsettiğiniz konuyla ilgili sizlere yardımcı olabilmemiz için sipariş kodunuz ve iletişim numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmenizin ardından gerekli kontroller yapılacak ve en kısa sürede sizlere dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Servis ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Kochler servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen geri bildirim üzerine ürününüz için servis / değişim kaydı oluşturulmuş olup, sürecin hızlı ilerleyebilmesi adına kargo gönderim kodu tarafınıza iletilmiştir. Ürün firmamıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılacak olup, inceleme sonucuna göre değişim veya onarım işlemi en kısa sürede tamamlanacaktır. Süreç boyunca tarafınız bilgilendirilmeye devam edilecektir. Yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Başka bir konuda desteğe ihtiyaç duymanız halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Merhaba bildirdiğiniz kid numarası ile DHL firmasına bugün urunu teslim ürün ve kargo fişi resimlerini WhatsApp numaranıza gönderdim.
Şikayet var sayesinde benimle iletişme geçtiler urunu kendilerine kargo yaptım tarafıma bugün yenisi ya da tamir eşilmiş hali ulaştı. Teşekkür ederim şikayet var ailesi
Şikayet var sayesinde sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim
