to read complaints and reviews, or file yours. 
Daha önce almış olduğum bir tişörtü iade etmek istediğimde, tarafıma gönderilen ürünün barkodunun hatalı olduğunu ve aslında farklı bir ürün gönderildiğini öğrendim. Bu hata tamamen firmanız kaynaklı olmasına rağmen, sorunun çözümü için bana ek bir barkod verileceği ve bu şekilde değişim yapabileceğim söylendi. Ancak bu yöntem de sonuç vermedi ve değişim talebim kabul edilmedi.
Sonrasında kargo ile ürünü iade etmem gerektiği belirtildi. Tüm bu süreci tekrar tekrar yaşamama rağmen, ürünü kargo ile göndermeme rağmen halen iade işlemi onaylanmamıştır.
Müşteri olarak mağduriyet yaşamamın sebebi, LCW’nin hatalı ürün gönderimi ve süreç yönetimindeki eksiklikleridir. Bu noktada hem zaman kaybı yaşadım hem de güvenim ciddi anlamda sarsıldı.
Talebim; bir an önce ürün iadesinin onaylanması, ücret iadesinin yapılması ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyet için resmi bir açıklama yapılmasıdır.
LCW'den üç parça ürün aldım ve daha sonra bunları iade etmek istedim. İade sürecinde iki ayrı paket halinde teslim ettim; bir pakette iki parça, diğerinde ise tek parça ürün bulunmaktaydı. Aras Kargo görevlisine bu iki paketi bant ile birleştirmeyi teklif etsem de, görevli her iki pakete aynı barkod...
LCW'den verdiğim siparişi hiçbir gerekçe göstermeden iptal ettiler. Siparişimi yeniden oluşturmalarını istedim, ancak bunu da yapamayacaklarını söylediler. İndirim tutarı kadar kupon tanımlanmasını talep ettim; fakat bu isteğimi de kabul etmediler. Ayrıca, siparişim henüz kargoya bile verilmemişken,...
LCW online mağazasından sürekli alışveriş yapıyorum. Son siparişimde, 2510091701345 numaralı iade işlemini iki ayrı paket halinde hazırlayıp Aras Kargo ile gönderdim. Ancak kargo firması tek barkod ile işlem yaptığı için, LCW tarafında ürünlerimin eksik olduğu belirtiliyor. Oysa bir paketim tamamen ...
LCW’den 10 Haziran tarihinde vermiş olduğum sipariş, sistemde açıkça belirttiğim teslimat adresinden farklı bir ile gönderildi. Siparişin kargoya verildiği andan itibaren teslimat yapılması gereken il ile yanlış yönlendirilen il arasında ciddi bir fark olmasına rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı....
LCW’den sipariş oluşturdum, kargoya verildi fakat teslim edilmedi. Siparişim kendiliğinden iptal edilmiş ve bana bununla ilgili herhangi bir bilgi verilmedi; durumu ancak uygulamaya girerek kendim fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda hatalarını kabul ettiler ve bana e-posta ile ürünler elleri...
Yorumlar