Yanlış Ürün Gönderimi, Siparişim Görünmüyor, İade Sorunu

Damla

LC Waikiki

19 Mayıs 13:47

115

15.05.2026 tarihinde LCW’den çocuklarıma bayram için kıyafet siparişi verdim. Ancak kargom elime ulaştığında, paket içinden hiç sipariş etmediğim, tamamen başka kıyafetler çıktı. Bayram için özellikle çocuklarımın kıyafetlerini almıştım fakat gelen ürünler bana ait değil.

Durumu fark eder etmez LCW ile iletişime geçtim. Bana sadece iade etmem gerektiği, iade kodu alabileceğim söylendi. Ancak ne yanlış gönderilen ürünler ne de benim sipariş verdiğim, parasını ödediğim ürünlerim hakkında herhangi bir açıklama yapılmadı. Üstelik sistemde iade için işaretlemem gereken ürünler de benim hiç almadığım, bana gönderilen yanlış ürünler olarak görünüyor, gerçek siparişlerim görünmüyor.

Bu sipariş için toplam 6.159 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 2605151501230’dur. Şu anda hem ürünlerimin nerede olduğunu bilmiyorum hem de ödediğim ücret karşılığında bayram öncesi mağdur olmuş durumdayım.

LCW’den, öncelikle kendi sipariş ettiğim ürünlerimin nerede olduğunun açıklanmasını, ödediğim tutarın tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hesabıma uygun bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.

LC Waikiki

19 Mayıs 14:02 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melek sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Doğum Günü İçin Yanlış Ürün Gönderimi Ve Destek Eksikliği

Melek

LC Waikiki

21 Ocak 22:42

134

"Teşekkürler"

Doğum Günü İçin Yanlış Ürün Gönderimi Ve Destek Eksikliği

Seda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi

Seda

LC Waikiki

12 Mayıs 22:13

"Sorunumun çözülmesinde gösterdiğiniz ilgi ve destek için çok teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim."

Yanlış Ürün Gönderildi, İade İşlemi Tamamlanmadı

Anas

LC Waikiki

16 Mart 13:13

163

1 Mart 2026 tarihinde LCW online uygulaması üzerinden bir pantolon siparişi verdim. Ancak tarafıma LCW’ye ait olmayan, yanlış bir firma ürünü gönderildi. Bu nedenle uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünün iade edileceği bilgisi verildi. Ürünü da belirtildiği şekilde Sürat Kargo ile geri...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi: Online İade Ve Kupon Talebi

Ali

LC Waikiki

11 Mayıs 13:15

112

LCW’den 06.05.2026 tarihinde verdiğim 2605062103634 numaralı siparişimde iki adet bej renk espadril ayakkabı bulunuyordu. 11.05.2026 tarihinde ürünler teslim edildi ancak bu ürünlerden biri bej yerine gri renk olarak gönderildi. Durumu LCW WhatsApp hattı üzerinden hemen ilettim. Bana yalnızca iade ...