to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renkli Ayakkabı Ve Çelişkili Değişim Talimatı
LCW internet sitesinden 01.06.2026 tarihinde 2606012300279 numaralı siparişimle bir ayakkabı satın aldım. Ürün 04.06.2026 tarihinde elime ulaştı ancak sipariş ettiğim ürün yerine aynı modelin farklı bir rengi gönderilmişti.
Bunun üzerine sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve mağaza seçerek iade/değişim sürecini başlattım. Ardından bana “Merhaba, iade talebinde bulunduğun ürünleri en geç 7 gün içinde, en yakın LCW mağazamıza iade kodu ile teslim edebilir ya da değiştirebilirsin.” şeklinde bir mesaj gönderildi. Bu mesaja güvenerek 05.06.2026 tarihinde Ankara Çankaya Tunalı Hilmi LCW mağazasına değişim için gittim.
Mağazaya gittiğimde ise çalışanlar değişim yapamayacaklarını ve iade de alamayacaklarını, iadenin kargo firması üzerinden yapılması gerektiğini söylediler. Yani şirketin bana attığı mesajdaki yönlendirme ile mağazanın uygulaması tamamen çelişti ve hem zaman kaybına hem de mağduriyetime yol açtı. Yanlış gönderilen ürün yüzünden zaten mağdur olmuşken, süreçteki bu tutarsızlıklar nedeniyle sorun bir türlü çözülemedi.
Yanlış gönderilen ayakkabının tarafıma ek bir mağduriyet yaşatılmadan, kolay ve hızlı bir şekilde geri alınmasını, sürecin net olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Talep ettiğiniz ürünün görseli
