Ürünlerdeki Geniş Yaka Ve Soluk Renk Sorunu Çözülmedi, Tekrar Gönderildi Ve İade Kabul Edilmedi

LCW internet sitesi üzerinden iki adet t-shirt satın aldım ve ürünleri İzmir Balçova Agora AVM’deki mağazadan teslim aldım. Tişörtlerin yakaları geniş, renkleri de soluktu. Sipariş teslim edildikten yaklaşık 10 gün sonra iade için aynı mağazaya götürdüm. Mağaza, ürünleri inceleme için merkeze göndereceklerini söyledi.

Yaklaşık 10 gün sonra mağaza tarafından aranarak ürünleri teslim alabileceğim söylendi. Sorunun çözüldüğünü düşünerek umutla mağazaya gittiğimde, hiçbir işlem yapılmadan aynı ürünlerin tekrar tarafıma gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine tişörtleri tekrar mağazaya teslim ettim ve bu kez ikinci kez inceleme için merkeze gönderdiler. Bana maksimum iki kez inceleme hakkım olduğu söylendi. Ancak 10 gün sonra ürünler yine aynı şekilde, herhangi bir düzeltme ya da çözüm üretilmeden mağazaya geri geldi.

İki kez incelemeye gönderilmiş olmasına rağmen, bariz şekilde genişleyen yaka ve soluk renklere rağmen ürünlerde hiçbir işlem yapılmaması ve iademin kabul edilmemesi nedeniyle hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Toplamda yaklaşık 500 TL ödediğim bu ürünler için, artık değişim ya da para iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin yeniden değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyetini gözeten kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.