to read complaints and reviews, or file yours.TT Selfy Kampanyasındaki 200 TL’lik Hediye Çekin Yanıltıcı Son Kullanma Tarihi Ve Silinmesi
TT Selfy kampanyası kapsamında LCW hesabıma telefon numarama bağlı hesabıma 200 TL tutarında hediye çeki yükledim. Hediye çekinin üzerinde son kullanma tarihi olarak 15.04.2029 yazmasına rağmen, yalnızca birkaç gün sonra kampanya süresi dolduğu gerekçesiyle hediye çekim sistemden hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayıp detaylı şekilde durumu anlattım ve kayıt açıldı. Yaklaşık bir hafta sonra arandım ancak o anda telefonu duymadım. Ardından mail gönderilerek arandığım, ulaşamadıkları ve bilgi almak için tekrar aramam gerektiği belirtildi. Ben de tekrar müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm temsilci sistemde “tekrar aranacak” notu olduğunu, kendilerinin bir şey yapamadığını ve beklemem gerektiğini söyledi.
Aradan günler geçmesine rağmen ne tekrar arayan oldu ne de hediye çekim hesabıma geri yüklendi. Üzerinde açıkça 15.04.2029 son kullanma tarihi yazan 200 TL’lik hediye çekimin, kampanya süresi doldu denilerek silinmesi ve tüm başvurularıma rağmen geri yüklenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
TT Selfy kampanyası ile tanımlanan 200 TL’lik hediye çekimin, aynı koşullar ve sürelerle yeniden LCW hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aşağıdaki link üzerinden ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. “https://www.lcw.com/statik/AydinlatmaMetniEticaret'' Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com 444 4 529 [email protected]
