LCW 2028 Tarihine Kadar Geçerli Hediye Kartım Silindi, Yeniden Tanımlanmasını İstiyorum

LCW’nin internet sitesi üzerinden Aralık ayı sonunda hesabıma 200 TL tutarında bir hediye kartı tanımlamıştım. Kartın son kullanım tarihi sistemde 03.12.2028 olarak görünüyordu. Ancak bugün hesabıma girdiğimde hediye kartımın tamamen silindiğini fark ettim.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm ve tarafıma hediye kartının süresinin 30 gün olduğu söylendi. Ben de elimdeki ekran görüntüsünü ileterek kartın son kullanım tarihinin açıkça 2028 yılı olarak göründüğünü belirttim. Buna rağmen hediye kartımın süresinin dolduğuna dair bir ifade ile karşılaştım.

Sistemde 2028’e kadar geçerli gözüken bir hediye kartının, bilgim ve onayım olmadan hesabımdan silinmesini kabul etmiyorum. Hediye kartımın tekrar hesabıma tanımlanmasını ya da mağduriyetimi tamamen giderecek eşdeğer bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.