to read complaints and reviews, or file yours. 
LCW online sisteminde kayıtlı hesabımda bulunan iki adet hediye kartımda toplam 400 TL bakiyem vardı ve bu bakiyelerin son kullanım tarihi 03.12.2028 olarak görünüyordu. Ancak bugün, 31.12.2025 tarihinde saat 11.35 civarında hesabıma girdiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan hediye kartı bakiyemin tamamen silindiğini fark ettim.
Hediye kartlarımı sadece online alışverişlerde kullanıyordum ve hesabım 05359850107 numaralı telefon ve s*********@gmail.com e-posta adresiyle kayıtlı. Son kullanım tarihi 2028 iken, 400 TL’lik bakiyemin hangi gerekçeyle ve neye dayanarak silindiğini anlamış değilim. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, yaşadığım mağduriyet nedeniyle doğrudan buradan yazmayı tercih ettim.
Hem toplam 400 TL’lik hediye kartı bakiyemin hesabıma eksiksiz şekilde yeniden yüklenmesini hem de bu bakiyenin hangi sebeple ve hangi kurala göre silindiğinin tarafıma açık ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
LCW hediye kartımla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Türk Telekom’un hediyesi olarak verilen ve tarafımdan kod ile yüklenen LCW hediye kartlarımın toplam 800 TL bakiyesinin, son kullanım tarihi 03.12.2028 olmasına rağmen iptal edildiğini bugün fark ettim. Kartların süresi dolmamış olmasına rağmen bakiyemin silinmiş olması kabul edilebilir bir durum değildir.
Hediye kartları bugüne kadar kullanmamıştım ve herhangi bir bilgilendirme, uyarı ya da ek koşul tarafıma iletilmedi. Buna rağmen bakiye iptalinin yapılmış olması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
LCW’den, 03.12.2028 son kullanım tarihli hediye kartlarımdaki toplam 800 TL tutarındaki bakiyemin eksiksiz şekilde yeniden tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
LCW internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte hediye kartımı kullandım, daha sonra bu alışverişi iptal ettim ancak iptal işlemine rağmen hediye kartı bakiyem hala geri yüklenmedi. Hediye kartımın içinde 900 TL bakiye kalmıştı ve bu tutarın tekrar kartıma tanımlanmasını bekliyorum. İşlemi 24 Ar...
LCW’den aldığım hediye kartını bugün online alışverişimde kullanmak istedim ancak “Hediye kartınızın bakiyesi bulunmamaktadır” şeklinde bir hata aldım ve kartımı kullanamadım. Kartın seri numarasının son 4 hanesi: 3987. Şu anda da aynı sorun devam ediyor ve alışverişimi tamamlayamıyorum. Henüz müşt...
27 Kasım 2025 tarihinde LCW’nin internet sitesi üzerinden 1.000 TL tutarında hediye çeki satın aldım. Hediye çekinin gönderileceği telefon numarasını kopyala‑yapıştır ile girdim; ancak sitedeki sistemsel bir sorundan dolayı numarada kayma olmuş ve çek, aktif olmayan, kullanılmayan bir numaraya gitmi...
LCW hediye kartı ile sipariş verirken bir hata oluştu ve tüm bakiye sıfırlandı. Müşteri hizmetlerini iki defa aradım, geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak ne geri dönüş yapan var ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergileyen. Bakiyemizin bu şekilde kaybolması kabul edilebilir bir durum değil. Kart har...
LCW Online’dan daha önce verdiğim bir siparişte eksik ve yanlış ürün gönderimi yaşadım. Bu hata nedeniyle tarafıma alt limitsiz hediye çeki tanımlandı. 15.12.2025 tarihinde verdiğim bir sonraki siparişimde ise bu hediye çeki sepet tutarımdan otomatik olarak düşüldü. Bu siparişimde 4 adet ürün vardı ...
Yorumlar