to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Kartı Bakiyesinin İzinsiz Silinmesi Ve 400 TL Geri Yüklenmesi Talebi
LCW online sisteminde kayıtlı hesabımda bulunan iki adet hediye kartımda toplam 400 TL bakiyem vardı ve bu bakiyelerin son kullanım tarihi 03.12.2028 olarak görünüyordu. Ancak bugün, 31.12.2025 tarihinde saat 11.35 civarında hesabıma girdiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan hediye kartı bakiyemin tamamen silindiğini fark ettim.
Hediye kartlarımı sadece online alışverişlerde kullanıyordum ve hesabım 05359850107 numaralı telefon ve s*********@gmail.com e-posta adresiyle kayıtlı. Son kullanım tarihi 2028 iken, 400 TL’lik bakiyemin hangi gerekçeyle ve neye dayanarak silindiğini anlamış değilim. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, yaşadığım mağduriyet nedeniyle doğrudan buradan yazmayı tercih ettim.
Hem toplam 400 TL’lik hediye kartı bakiyemin hesabıma eksiksiz şekilde yeniden yüklenmesini hem de bu bakiyenin hangi sebeple ve hangi kurala göre silindiğinin tarafıma açık ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
LCW hediye kartımla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Türk Telekom’un hediyesi olarak verilen ve tarafımdan kod ile yüklenen LCW hediye kartlarımın toplam 800 TL bakiyesinin, son kullanım tarihi 03.12.2028 olmasına rağmen iptal edildiğini bugün fark ettim. Kartların süresi dolmamış olmasına rağmen bakiyemin silinmiş olması kabul edilebilir bir durum değildir.
Hediye kartları bugüne kadar kullanmamıştım ve herhangi bir bilgilendirme, uyarı ya da ek koşul tarafıma iletilmedi. Buna rağmen bakiye iptalinin yapılmış olması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
LCW’den, 03.12.2028 son kullanım tarihli hediye kartlarımdaki toplam 800 TL tutarındaki bakiyemin eksiksiz şekilde yeniden tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
LCW tarafından arandım ancak çözüm sunulmadı. Hediye kart kodunu nereden aldıysam orayla irtibat kurulmam söylendi. Böyle bir mantık var mı ben kodu LCW uygulamasında ki hediye kart bölümünden şifre girerek yükledim ve 03.12.2028 e kadar geçerli olduğu yazıyordu. 31 Aralık'TA baktığımda bakiyeler silinmiş ve eski geçerlilik tarihi değişikliği 31.12.2025 yapmış lar ve hesabımdaki 400 TL yi çekmişler. Bana hediye kodu kartını nereden aldıysam oraya sormam gerektiği söylendi. Ne alakaysa. Hediye kartın son kullanma tarihini de onlarmı değiştirdi. 3 yıl birden geriye atıldı tarih
