to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
LCW’nin online mağazasından 18.08 tarihinde gömlek ve şort siparişi verdim. Ürünler düğünde giymek üzere alınmıştı ancak siparişim kargoya verilmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında 25.08 tarihinde Ankara’da “dağıtımda” görünüyor, fakat o günden beri herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine 3–4 kez ulaşmaya çalıştım, her seferinde yaklaşık 40 dakika hatta beklememe rağmen telefona bakan olmadı. Ürünlerimin zamanında elime ulaşmaması ve müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşılamaması nedeniyle hem mağdur oldum hem de markaya olan güvenim sarsıldı.
Yaşadığım aksaklık ve iletişim problemi nedeniyle, müşteri hizmetlerine ulaşılabilirliğin sağlanmasını ve yaşattıkları mağduriyet için tarafıma bir özür ve uygun bir özür kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
