Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Tatil Öncesi Yaşadığım Mağduriyet

LCW’den 27 Haziran’da internet üzerinden erkek çocuk Beşiktaş atlet siparişi verdim. Sipariş numaram 2607271401727. Siparişi oluştururken sistemde son teslim tarihi olarak 3 Temmuz yazdığı için tatile çıkmadan önce elimde olur diye güvenerek satın aldım.

Bugün 5 Temmuz oldu ve ürün hâlâ elime ulaşmadı, sistemde hâlâ sevkiyatta görünüyor. Mağazayı aradığımda da sadece bu bilgiye ulaşabildim, net bir çözüm sunulmadı. Aldığım ürün mağazalarda da bulunmuyor, dolayısıyla alternatif olarak mağazadan da temin edemiyorum.

6 Temmuz’da tatile çıkacağım ve ürün hâlâ gelmediği için ciddi şekilde mağdur oldum. Teslim tarihi taahhüdüne güvenerek alışveriş yaptım, ancak bu kadar gecikme kabul edilebilir değil. Ürünü şu an bulunduğum şehir olan Konya’ya kargolamanızı ve yaşattığınız mağduriyeti telafi edecek şekilde süreci hızlandırmanızı istiyorum.

Müşteriyi bu kadar belirsizlik içinde bırakmadan, sipariş ve kargo süreçlerinizde daha şeffaf ve sorumluluk sahibi bir yaklaşım bekliyorum.