Teslim Edilmeyen Sipariş İçin 169,99 TL İade Talebi

29 Mayıs’ta LCW uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. Siparişim aynı gün “Bir Günde Kargo” adlı firmaya verildi ve bir haftayı geçmesine rağmen teslim edilmedi. Uygulamada defalarca “teslimata çıkarıldı” bilgisi göründü ancak kargo hiçbir şekilde İstanbul Büyükçekmece’deki adresime gelmedi, kapım hiç çalmadı.

Teslimat yapılmayınca LCW uygulamasından yeniden sevkiyat talep ettim ve aynı ürünleri tekrar istedim. Ertesi gün yine “teslimata çıktı” denildi fakat bu kez de ürünler getirilmedi. Daha sonra uygulamaya girdiğimde ürünlerin iade durumuna düştüğünü ve iade mesajını görünce durumu fark ettim.

İade işlemine baktığımda paramın eksik yatırıldığını gördüm. 169,99 TL tutarındaki bir ürün “eksik” gösterilmiş ve bu tutar benden kesilmiş. Oysa ben hiçbir ürünü teslim almadım, ürünler asla elime ulaşmadı, kargo şirketi de iki kez dağıtıma çıktı denmesine rağmen evime gelmedi.

Bu nedenle benden kesilen 169,99 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini, teslim edilmeyen ürünlerin sanki bana ulaşmış gibi işleme alınmasının düzeltilmesini talep ediyorum. Teslim edilmeyen ürünlerin sorumluluğunun bana yüklenmesini ve bu mağduriyetin LCW tarafından kabul edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum; gerekli incelemenin kargo firmasıyla yapılmasını ve tüm mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Asla elime geçmeyen ürünler içerisinde iadeye gittiğinde eksik ürün varsa burada bunun hesabını bir günde kargo firmasının çalışanlarına sorun kesinlikle hırsız muamelesini asla kabul etmiyorum ben ürünleri asla görmedim hiçbir şekilde bana teslim edilmedi bunu asla kabul etmiyorum!